Carrières chez FUBUKI
Nous avons actuellement un poste à pourvoir
Agent du service client
Nous recherchons un agent ou une agente du service client à temps partiel (idéalement étudiant ou étudiante) pour rejoindre notre équipe de Stockholm à partir de janvier.
Vous serez la première personne à laquelle nos clients s’adresseront, en les aidant pour leurs questions, leurs commandes, leurs retours et leurs demandes de conseils sur les produits, tout en veillant à ce que chacun reparte satisfait. Nous recherchons une personne qui aime sincèrement aider les autres et qui comprend qu’un excellent service client est ce qui incite les clients à revenir.
Responsabilités clés
- Répondre aux questions des clients par e-mail et sur les réseaux sociaux.
- Aider les clients pour tout ce qui concerne les conseils de taille, les recommandations de produits, les commandes, les retours et les échanges.
- Collaborer avec nos équipes logistique, e-commerce et marketing pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
Qualifications
- Une certaine expérience du service client, idéalement dans le commerce électronique ou la vente au détail.
- Maîtrise de l’anglais et du suédois, à l’écrit comme à l’oral.
- Organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
- Vous vous souciez réellement d’offrir une excellente expérience aux clients.
- Un intérêt pour le plein air ou les marques lifestyle est un plus !
Ce que nous proposons
- Poste rémunéré à l’heure ou à temps partiel, avec des horaires flexibles adaptés à votre emploi du temps.
- Une place au sein d’une marque internationale en pleine croissance.
- Une petite équipe bienveillante où votre travail compte réellement.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, avec une véritable flexibilité.