EXPÉDITION ET RETOURS

EXPÉDITION

Les colis nationaux (en Suède) sont livrés avec Postnord ou DB Schenker et le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrables .

  • Suède : livraison et retours gratuits

Tous nos colis nationaux sont livrés dans les points relais Postnord ou DB Schenker. Une fois livré, vous recevrez une notification vous informant que votre colis est prêt à être retiré. Les colis non retirés nous seront renvoyés sous 7 à 14 jours.

Les colis internationaux (hors Suède) sont livrés avec UPS et le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables .

  • UE : Livraison gratuite. Retours non gratuits.
  • Hors UE : Livraison gratuite. Retours non gratuits.

Les colis internationaux sont livrés directement à votre porte dans la mesure du possible. Sauf si cela est possible, ils sont livrés en point relais UPS. Une fois livré, vous recevrez une notification vous informant que le colis est prêt à être retiré. Les colis non retirés nous seront renvoyés sous 7 à 14 jours.

- Gardez à l'esprit que les frais d'expédition, par exemple les frais de transport, et les frais d'importation, par exemple les droits de douane, ne peuvent pas être remboursés par FUBUKI, sauf si le produit s'avère défectueux.

Veuillez noter que vous pouvez acheter votre paire auprès de l'un de nos distributeurs/revendeurs internationaux si vous résidez hors de Suède. Cela pourrait vous faire réaliser des économies. Vous trouverez nos distributeurs/revendeurs ici .

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous savons que le monde n'est pas parfait et que, parfois, l'article que vous avez commandé peut ne pas correspondre à vos attentes. Nous savons aussi qu'il est facile de douter d'un achat. Quelle que soit votre raison, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Comment procéder ? Rendez-vous sur notre Centre de retours et suivez les instructions.

  • Veuillez noter que nous n'offrons actuellement des retours gratuits que pour les commandes suédoises et que les retours depuis d'autres pays peuvent être assez coûteux.

Dès réception de votre colis, nous inspecterons l'article retourné et procéderons à son remboursement (hors frais de port). Si vous ne recevez pas de notification de notre part dans les deux semaines suivant le retour de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état qu'à la réception (étiquettes conservées). Pour toute question concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse customercare@fubukiboots.com .

Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande si vous souhaitez changer de style, de couleur et/ou de taille. Vous trouverez les instructions de retour ci-dessus.

Mauvais article
Si, pour quelque raison que ce soit, vous recevez un article mal emballé, veuillez contacter notre service client ; nous ferons tout notre possible pour corriger l'erreur au plus vite. Important : veuillez indiquer votre numéro de commande dans l'e-mail.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Si le produit acheté sur notre site web semble défectueux ou endommagé, nous vous invitons à déposer une réclamation sous garantie. Si le produit n'a pas été acheté sur fubukiboots.com, veuillez contacter le magasin où vous l'avez acheté.

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