Inländische Pakete (innerhalb Schwedens) werden mit PostNord oder DB Schenker versendet. Die Standardlieferzeit beträgt 2–5 Werktage.

• Schweden: Kostenloser Versand und kostenlose Rücksendungen

Alle unsere inländischen Pakete werden an Servicepunkte von PostNord oder DB Schenker geliefert. Sobald das Paket zugestellt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass es abgeholt werden kann. Nicht abgeholte Pakete werden nach 7–14 Tagen an uns zurückgesendet.

Internationale Pakete (außerhalb Schwedens) werden mit UPS versendet. Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

• EU: Kostenloser Versand. Keine kostenlosen Rücksendungen.
• Nicht-EU: Kostenloser Versand. Keine kostenlosen Rücksendungen.

Internationale Pakete werden nach Möglichkeit direkt an Ihre Haustür geliefert. Wenn dies nicht möglich ist, werden die Pakete an UPS-Servicepoints geliefert. Sobald das Paket dort eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass es abgeholt werden kann. Nicht abgeholte Pakete werden nach 7–14 Tagen an uns zurückgesendet.

- Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, z. B. Transportkosten, und Einfuhrgebühren, z. B. Zölle, von FUBUKI nicht erstattet werden können, es sei denn, das Produkt erweist sich als fehlerhaft.  

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Paar bei einem unserer internationalen Vertriebspartner/Händler kaufen können, wenn Sie außerhalb Schwedens leben. Dadurch können Sie möglicherweise etwas Geld sparen. Unsere Vertriebspartner/Händler finden Sie hier.

Wir wissen, dass die Welt nicht perfekt ist und der Artikel, den Sie bestellt haben, manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir wissen auch, dass man es sich bei einem Kauf leicht anders überlegen kann. Unabhängig vom Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung zurückzusenden. Wie geht das? Besuchen Sie unser Retourenzentrum und folgen Sie den Anweisungen.

• Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur für Bestellungen aus Schweden kostenlose Rücksendungen anbieten und dass Rücksendungen aus anderen Ländern recht teuer sein können.

Sobald wir Ihr Paket bzw. Ihre Pakete erhalten haben, prüfen wir den bzw. die zurückgesendeten Artikel und veranlassen Ihre Rückerstattung (ausgenommen die ursprünglichen Versandkosten). Wenn Sie innerhalb von zwei Wochen nach der Rücksendung Ihrer Bestellung keine Benachrichtigung von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass der Artikel für eine Rückerstattung unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben (mit angebrachten Etiketten). Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter customercare@fubukiboots.com.

Umtausch
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den ursprünglich gekauften Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, wenn Sie Stil, Farbe und/oder Größe ändern möchten. Anweisungen zur Rücksendung eines Artikels finden Sie oben.

Falscher Artikel
Falls Sie aus irgendeinem Grund einen falsch verpackten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, und wir werden alles tun, um unseren Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Wichtig: Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.

Wenn das von Ihnen auf unserer Website gekaufte Produkt offenbar fehlerhaft oder beschädigt ist, bitten wir Sie, einen Garantieanspruch einzureichen. Wenn das Produkt nicht bei fubukiboots.com gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie es erworben haben.

Über den unten stehenden Link gelangen Sie zu unserem Anspruchsformular: 

- Garantieansprüche

Wir werden unser Bestes tun, um den Anspruch so schnell wie möglich zu prüfen. Falls wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.