Häufig gestellte Fragen

Ein 360-Grad-FUBUKI-Erlebnis:

Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein gewünschtes Produkt wieder auf Lager ist?

→ Ja! Wähle das gewünschte Modell und die gewünschte Größe aus, klicke auf „Benachrichtige mich, sobald verfügbar“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir eine Nachricht, sobald sie wieder verfügbar sind – schneller, als du „In den Warenkorb“ sagen kannst.

Wie kann ich Neuigkeiten über FUBUKI erhalten?

→ Folge uns auf Instagram und TikTok oder abonniere unseren Newsletter. Dort informieren wir über Neuerscheinungen, wieder verfügbare Produkte und alles rund um FUBUKI – kein Spam, nur gute Stimmung!

Wo verwenden die meisten Menschen ihre FUBUKI-Stiefel und -Pantoffeln?

→ Du findest FUBUKI-Stiefel praktisch überall, wo es kalt, nass oder verschneit ist: von Skigebieten und Berghütten über Straßen in der Stadt und Angelstege bis hin zu Expeditionen in der Arktis. Sie sind für Menschen gemacht, die Zeit im Freien verbringen, dabei aber bequem bleiben und gut aussehen möchten.

Warum sollte ich ein Paar kaufen?

→ Weil sie leicht, sehr warm und unglaublich bequem sind – und dabei viel besser aussehen als gewöhnliche Winterstiefel. Ob beim Gassigehen, auf dem Weg zu den Pisten oder beim Erledigen von Besorgungen an einem matschigen Tag: FUBUKI-Stiefel sorgen dafür, dass deine Füße bei jedem Wetter glücklich bleiben.

Sind FUBUKI die besten Winterstiefel für den täglichen Gebrauch?

→ Wenn du warme, wasserdichte und leichte Winterstiefel suchst, die Schnee und Kälte standhalten, ist FUBUKI genau dafür gemacht. Ob auf dem Weg zur Arbeit, beim Gassigehen, in einem Skigebiet oder auf Reisen durch verschneite Regionen – FUBUKI-Stiefel bieten Komfort, Isolierung und Schutz vor Witterung, ohne das Volumen herkömmlicher Winterschuhe.

Allgemeines:

Habt ihr ein stationäres FUBUKI-Geschäft?

→ Noch nicht! Derzeit sind wir ausschließlich online und in unseren Geschäften vertreten (du findest sie hier). Aber keine Sorge: Unsere Stiefel sind schneller unterwegs, als du „Der Winter naht“ sagen kannst.

Wie kann ich euch kontaktieren?

→ Du kannst unser Support-Team jederzeit per E-Mail erreichen. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen rund um FUBUKI. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Unsere Kontaktdaten findest du hier.

Produkte:

Warum unterscheiden sich FUBUKI-Stiefel von anderen Winterstiefeln?

→ FUBUKI-Stiefel verbinden skandinavisches Design mit einer wasserdichten EVA-Konstruktion, leichtem Tragekomfort und zuverlässiger Isolierung. Anders als viele herkömmliche Winterstiefel bieten FUBUKI-Stiefel Wärme und Schutz vor Witterung, ohne das hohe Gewicht, das man oft mit isolierten Schneestiefeln verbindet. Ob beim Gehen durch Schnee und Matsch, in Skigebieten oder auf kalten Straßen in der Stadt – FUBUKI-Stiefel halten deine Füße den ganzen Winter über warm, trocken und bequem.

Sind FUBUKI-Stiefel wasserdicht?

→ Ja! Die wasserdichten FUBUKI-Stiefel verfügen über eine robuste EVA-Schale, die deine Füße vor nassen Winterbedingungen schützt. Unsere wasserdichten Schneestiefel sind für den täglichen Einsatz im Winter entwickelt und daher ideal für verschneite Arbeitswege, Skigebiete, Outdoor-Abenteuer und Reisen bei kaltem Wetter.

Sind FUBUKI-Stiefel für Regen geeignet?

→ Ja! Da FUBUKI-Stiefel vollständig wasserdicht sind, eignen sie sich bei Regen genauso gut wie bei Schnee. Die EVA-Schale hält Wasser fern, ganz gleich, ob es vom Himmel fällt oder als Schneematsch vom Gehweg hochspritzt – keine nassen Socken, bei jedem Wetter.

Wie warm sind FUBUKI-Stiefel, und für welche Temperaturen sind sie geeignet?

→ FUBUKI-Stiefel wurden für kalte Winterbedingungen entwickelt und werden überall eingesetzt – von skandinavischen Städten und Skigebieten bis hin zu Expeditionen in die Arktis. Niseko 3.0 und Niseko 3.0 Low sind gemäß ISO 20877:2011 bis -30 °C (-22 °F) ausgelegt. Ihr isolierendes Futter und die leichte EVA-Konstruktion tragen dazu bei, die Füße in Schnee, Schneematsch und Temperaturen unter dem Gefrierpunkt warm und komfortabel zu halten. Die genaue Leistung hängt von Faktoren wie Aktivitätsniveau, Wetterbedingungen und der Wahl der Socken ab, aber FUBUKIs sind dafür entwickelt, in anspruchsvollen Winterumgebungen zuverlässig zu funktionieren, in denen Wärme, Komfort und Wetterschutz entscheidend sind.

Haben FUBUKI-Stiefel guten Halt auf Eis?

→ FUBUKI-Stiefel verfügen über eine Außensohle aus Synthetikgummi, die für sicheren Halt auf nassen, vereisten und verschneiten Oberflächen entwickelt wurde. Kein Stiefel kann auf Glatteis sicheren Halt garantieren, aber die Außensohle ist darauf ausgelegt, dir bei den winterlichen Bedingungen, denen du im Alltag am ehesten begegnest, einen sicheren Tritt zu geben.

Sind FUBUKIs zum Wandern geeignet?

→ FUBUKIs sind perfekt für Winterspaziergänge, verschneite Wege, alltägliche Outdoor-Abenteuer und lange Tage im Freien. Für technisches Wandern, Bergsteigen oder Klettern empfehlen wir Schuhe, die speziell für diese Aktivitäten entwickelt wurden.

Welches FUBUKI-Modell sollte ich wählen?

→ Das ist, als würdet ihr uns bitten, ein Lieblingskind auszuwählen. Niseko ist unser klassischer Winterstiefel und die erste Wahl für die meisten Kunden, die Wärme, Komfort und Vielseitigkeit suchen. Nozawa bietet dieselbe FUBUKI-DNA in einem niedrigeren Design, das sich leicht an- und ausziehen lässt. Okinawa und Miyako sind leichte Alltagsmodelle, perfekt für mildere Bedingungen. Noch unsicher? Schreib uns eine Nachricht, und wir helfen dir, dein perfektes Modell zu finden.

Was ist der Unterschied zwischen allen vier FUBUKI-Modellen?

→ Niseko ist unser hoher und wärmster Stiefel, entwickelt für maximalen Schutz bei extremer Kälte und starkem Schneefall. Er ist die erste Wahl für Reisen in die Arktis, nach Lappland und für raue Winterbedingungen. 

Nozawa verfügt über dieselbe wasserdichte EVA-Konstruktion und dasselbe isolierende Futter wie Niseko, hat jedoch eine niedrigere Silhouette, die sich leichter an- und ausziehen lässt – ideal für den täglichen Einsatz im Winter. 

Okinawa und Miyako sind unsere leichtesten Alltagsmodelle, die für mildere Winterbedingungen und den Einsatz in der Stadt entwickelt wurden. Beide sind vollständig vegan. Die vollständigen technischen Daten und Materialdetails findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

Was ist der Unterschied zwischen Niseko und Nozawa?

→ Niseko ist unser ikonischer, hochschaftiger Winterstiefel, der für maximale Wärme, Schutz und Vielseitigkeit entwickelt wurde. Nozawa bietet denselben FUBUKI-Komfort und Wetterschutz in einer niedrigeren Ausführung, die sich leichter an- und ausziehen lässt.

Welches FUBUKI-Modell ist am wärmsten?

→ Niseko 3.0 ist dank seines höheren Schafts und der auf den Winter ausgerichteten Konstruktion im Allgemeinen das wärmste Modell der FUBUKI-Reihe. Es ist die bevorzugte Wahl für längere Aufenthalte in Kälte, Schnee und rauen winterlichen Bedingungen.

Leistung im Winter:

Sind FUBUKI-Stiefel für Schnee geeignet?

→ Ja! FUBUKI-Stiefel wurden speziell für verschneite Bedingungen und den Winter entwickelt. Ihre wasserdichte EVA-Außenschale, das isolierende Futter und die leichte Konstruktion halten die Füße bei Schnee, Schneematsch und kaltem Wetter warm, trocken und bequem.

Sind FUBUKI-Stiefel für Reisen nach Lappland geeignet?

→ Ja, davon sind wir überzeugt. FUBUKI-Winterstiefel werden in ganz Lappland und Nordeuropa häufig getragen, wo die Temperaturen regelmäßig unter den Gefrierpunkt fallen. Ihr leichtes Design, die wasserdichte Konstruktion und das isolierende Futter machen sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Schneemobilfahrten, Hundeschlittenfahrten, Nordlichttouren und Winterreisen durch Lappland.

Sind FUBUKI-Stiefel für Reisen in die Arktis und extreme Kälte geeignet?

→ Ja! FUBUKI-Stiefel wurden bereits in arktischen Regionen wie Spitzbergen, Grönland, Nordnorwegen und anderen extremen Wintergebieten eingesetzt. Für Reisende, die Winterstiefel für extreme Kälte suchen, bieten FUBUKI Wärme, Wetterschutz und Komfort und sind dabei deutlich leichter als viele traditionelle arktische Stiefel.

Sind FUBUKI-Stiefel für Skigebiete geeignet?

→ FUBUKI-Stiefel sind ideal für Spaziergänge in Skigebieten, die An- und Abreise zu den Skipisten, Après-Ski-Aktivitäten und den täglichen Einsatz im Winter. Sie sind keine Skischuhe und sollten nicht zum Skifahren selbst verwendet werden.

Sind FUBUKI-Stiefel zum Schneemobilfahren und Hundeschlittenfahren geeignet?

→ Ja. FUBUKI-Stiefel werden häufig bei Schneemobiltouren, Hundeschlittenfahrten und anderen winterlichen Outdoor-Aktivitäten eingesetzt, bei denen Wärme, Komfort und wasserdichter Schutz wichtig sind.

Bestellung und Versand:

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

→ Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Klicken Sie darauf, und voilà – Sie sehen den Weg Ihres Pakets in Echtzeit.

Kann ich meine Bestellung ändern?

→ Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns so schnell wie möglich, und wir tun unser Bestes, um zu helfen. Sobald sie versandt wurde, befindet sie sich bereits auf einem epischen Abenteuer zu Ihnen.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

→ Die Versandkosten hängen davon ab, wie schnell Ihre FUBUKIs ankommen sollen. Innerhalb Europas bieten wir jedoch immer kostenlosen Versand an. Alle Versandoptionen und Preise sehen Sie, bevor Sie auf „Bestellung bestätigen“ klicken – keine versteckten Überraschungen.

In welche Länder versenden Sie?

→ Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Wenn Ihr Land beim Bezahlen angezeigt wird, können wir dorthin liefern.

Wie lange dauert der Versand?

→ Die Lieferzeiten variieren je nachdem, wo Sie wohnen und welche Versandoption Sie wählen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Versand verfolgen können.

Rücksendungen und Umtausch

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

→Nicht ganz die richtige Passform? Keine Sorge. Sie können ungetragene Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Gehen Sie einfach zu unserem Rücksendezentrum, um Ihre Rücksendung zu melden (hier), und stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.

Kann ich meine FUBUKIs gegen eine andere Größe umtauschen?

→Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Ihre FUBUKIs nicht perfekt passen, senden Sie einfach Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der richtigen Größe auf. So kommen Sie am schnellsten an das passende Paar.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

→ Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen normalerweise innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Größentabelle:

In welchen Größen sind FUBUKI-Stiefel erhältlich?

→ FUBUKI-Stiefel sind für Erwachsene in den EU-Größen 35–46 und für Kinder in den EU-Größen 28/29–36/37 erhältlich. Die vollständige Größenauswahl finden Sie auf jeder Produktseite. Unsere Größentabelle ist außerdem hier verfügbar, damit Sie vor dem Kauf eines oder zweier Paare die richtige Passform finden. 

Woher weiß ich, welche Größe ich tragen sollte?

→ FUBUKI-Stiefel sitzen anders als Ihre durchschnittlichen Sneaker – eher warm und bequem als eng. Sehen Sie sich die detaillierte Größentabelle auf jeder Produktseite an. Profi-Tipp: Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie eine Größe kleiner. Ihre Füße werden es Ihnen danken.

Fallen FUBUKI-Stiefel größengerecht aus?

→ FUBUKI-Stiefel haben eine etwas weitere Passform, damit warme Socken bequem Platz haben und die Luft zur Isolierung zirkulieren kann. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder eine eng anliegende Passform gewohnt sind, empfehlen wir, eine Größe kleiner zu wählen. Die vollständigen Maße und Empfehlungen finden Sie hier in unserer Größentabelle.

Kann ich dicke Socken mit meinen FUBUKIs tragen?

→ Natürlich! Aber die meisten Menschen brauchen das nicht. FUBUKIs sind so konzipiert, dass sie warme Luft um Ihre Füße einschließen, daher reicht ein normales Paar Socken oft aus. Wenn Sie ein besonders kaltes Abenteuer planen, können Sie für noch mehr Wärme gerne dickere Socken tragen.

Pflege und Reparatur:

Wie reinige ich meine FUBUKIs?

→ Wir haben das perfekte Rezept, damit Ihre Stiefel wie neu glänzen. Befolgen Sie einfach unsere dreistufige Anleitung hier.

Kann ich meine FUBUKIS in der Waschmaschine waschen?

→ Wir würden davon abraten. Damit deine FUBUKIS weiterhin gut aussehen und optimal funktionieren, reinige sie von Hand gemäß unserer Pflegeanleitung hier . Auch deine Waschmaschine verdient eine Pause.

Wie sollte ich meine FUBUKIS im Sommer aufbewahren?

→ Bewahre deine Stiefel an einem kühlen, trockenen Ort auf, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung und extremer Hitze. Wenn der Winter wieder vor der Tür steht, sind sie einsatzbereit.

Garantie:

Was passiert, wenn meine FUBUKIS ein Qualitätsproblem haben?

→ Oh nein! Das sollte nicht passieren. Wenn deine FUBUKIs ein Qualitätsproblem haben, fülle bitte unser Garantieantragsformular aus. Wir sehen es uns so schnell wie möglich an und helfen dir, die beste Lösung zu finden. Wir glauben, dass gute Stiefel viele Abenteuer lang halten sollten!

Unsere Kontaktdaten für E-Mail findest du hier.

Was deckt die FUBUKI-Garantie ab?

→ Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Sie deckt nicht den normalen Verschleiß, versehentliche Beschädigungen, unsachgemäßen Gebrauch oder durch äußere Faktoren verursachte Probleme ab. Wenn etwas nicht richtig zu sein scheint, reiche einen Garantieantrag ein, und wir sehen es uns gerne an.

Meine Stiefel machen ein leichtes Quietschgeräusch. Muss ich mir Sorgen machen?

→ Wie bei vielen Stiefeln dieser Bauart kann während des Tragens ein leichtes Quietschen oder Knarren auftreten. Dies wird durch die Reibung zwischen der EVA-Schale und der ABS-Zehenkappe verursacht und ist völlig normal. Es handelt sich nicht um einen Herstellungsfehler und weist nicht auf eine Beschädigung der Stiefel hin. Das Geräusch hat keinen Einfluss auf die Leistung, Haltbarkeit oder Optik der Stiefel und wird von den meisten Nutzerinnen und Nutzern kaum bemerkt oder einfach ignoriert.

Händler:

Wo kann ich FUBUKI-Produkte kaufen?

→ Du kannst direkt über unsere Website einkaufen oder einen unserer Handelspartner besuchen. Sieh dir unseren Store Locator an, um den nächstgelegenen Händler zu finden.

Kann ich FUBUKIS vor dem Kauf anprobieren?

→ Absolut. Besuche einen unserer Handelspartner, um verschiedene Modelle und Größen anzuprobieren. Nutze unseren Store Locator, um den nächstgelegenen Händler zu finden.

Nachhaltigkeit und Materialien:

Woraus bestehen FUBUKIS?

→ Unsere Stiefel bestehen aus einer cleveren Kombination leichter, strapazierfähiger und wetterfester Materialien, die dich warm und bequem halten, ohne dich zu beschweren.

Die Details:

Obermaterial: 100 % EVA, Schaft: 100 % Polyester, Sohle: 100 % synthetischer Gummi, Zehenkappe: 100 % ABS-Verbundmaterial, Futter: ~50 % Wolle / ~50 % Polyester, Einlegesohle: ~95 % Acryl / ~5 % Aluminium

Grundsätzlich: Komfort trifft auf Leistung – und dabei sehen sie auch noch großartig aus!

Sind FUBUKI-Stiefel vegan?

→ Unsere Modelle Okinawa und Miyako sind vollständig vegan und enthalten keine Materialien tierischen Ursprungs. Unsere Modelle Niseko und Nozawa enthalten für natürliche Wärme und Komfort 50 % australische Wolle im Futter. Die vollständigen Materialangaben zu jedem Produkt finden Sie auf der Produktseite.

Stellen Sie Ihre Stiefel nachhaltig her?

→ Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck in jeder Hinsicht zu minimieren. Nachhaltigkeit bei FUBUKI bedeutet nicht, Trends hinterherzulaufen, sondern Dinge herzustellen, die lange halten.

• Dauerhafte Kollektionen: Wir glauben nicht an vorübergehende Kollektionen. Abgesehen von gelegentlichen Anpassungen oder Innovationen sind die Stiefel, die wir heute herstellen, dieselben, die wir auch in zehn Jahren noch herstellen werden. Saisonübergreifende Modelle sind unser Ding.
• Wenige Artikelnummern: Sie werden hier keine Hunderte verschiedener Modelle finden. Wir konzentrieren uns auf ein übersichtliches, gut durchdachtes Sortiment, das funktional und ästhetisch überzeugt.
• Begrenzte Produktion: Wir produzieren nur zwei Stiefelchargen pro Jahr. Überproduktion ist nicht gut für den Planeten (oder für uns), daher sind wir manchmal ausverkauft. Aber gute Dinge sind das Warten wert.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

→ Unsere Produkte werden verantwortungsvoll in einer kleinen, familiengeführten Fabrik direkt außerhalb von Tianjin im Norden Chinas hergestellt. In den vergangenen fünf Jahren haben wir eine enge und vertrauensvolle Beziehung zu den Fabrikbesitzern aufgebaut. Unser Managementteam besucht die Fabrik regelmäßig, um eng in den Produktionsprozess eingebunden zu bleiben und sicherzustellen, dass Arbeitsbedingungen, Qualitätsstandards und Herstellungsverfahren unseren Erwartungen entsprechen.

Die Fabrik stellt Schuhe für mehrere weitere international renommierte Marken her, darunter Timberland, Sebago, Nokian und Aigle. In guter Gesellschaft zu sein, ist beruhigend, aber am wichtigsten ist für uns die direkte und transparente Beziehung, die wir zu den Menschen hinter unseren Produkten aufgebaut haben. Zu wissen, wo, wie und von wem unsere Schuhe hergestellt werden, ist ein wichtiger Teil der Entwicklung von Produkten, für die wir mit Überzeugung einstehen.

Woher beziehen Sie Ihre Wolle?

→ Die in unseren Produkten verwendete Wolle stammt aus Australien und wird hauptsächlich über die United Wool Company Pty Ltd (UWC) bezogen, unterstützt von unseren Lieferanten Nanjing Woolland Company und Jiaxing Layo Import and Export Group Co., Ltd. Wir verlangen, dass sämtliche in unseren Produkten verwendete Wolle gemäß dem Responsible Wool Standard (RWS) zertifiziert ist. Der RWS ist ein freiwilliger Standard, nach dem alle Standorte – von den Schaffarmen bis zum Verkäufer im letzten Geschäftskundenverkauf – zertifiziert sein müssen. RWS-Schäfer und -Landwirte werden anhand der im Standard festgelegten Anforderungen an Tierwohl, Landbewirtschaftung und soziale Verantwortung bewertet.

Grundsätzlich sind wir der Meinung, dass gute Stiefel nicht die Welt kosten sollten – und lange genug halten sollten, um einen großen Teil davon zu erkunden.