Los paquetes nacionales (dentro de Suecia) se entregan con Postnord o DB Schenker y el tiempo de entrega estándar es de 2-5 días laborables.

• Suecia: Envío y devoluciones gratuitos

Todos nuestros paquetes nacionales se entregan en puntos de servicio de Postnord o DB Schenker. Una vez entregado, recibirás una notificación informándote de que el paquete está listo para ser recogido. Los paquetes no recogidos se nos devolverán después de 7-14 días.

Los paquetes internacionales (fuera de Suecia) se entregan con UPS y el plazo de entrega estándar es de 5 a 10 días laborables.

• UE: Envío gratuito. No se admiten devoluciones gratuitas.
• Fuera de la UE: Envío gratuito. No se admiten devoluciones gratuitas.

Los paquetes internacionales se entregan directamente en la puerta siempre que sea posible. De no ser posible, los paquetes se entregan en puntos de servicio de UPS. Una vez entregado, recibirás una notificación informándote de que el paquete está listo para ser recogido. Los paquetes no recogidos se nos devolverán después de 7 a 14 días.

- Ten en cuenta que FUBUKI no puede reembolsar los gastos de envío, como los costes de transporte, ni los gastos de importación, como los aranceles, a menos que el producto resulte defectuoso.  

Ten en cuenta que puedes comprar tu par a través de uno de nuestros distribuidores o vendedores internacionales si vives fuera de Suecia. Esto podría ahorrarte algo de dinero. Puedes encontrar nuestros distribuidores o vendedores aquí.

Sabemos que el mundo no es perfecto y que, a veces, el artículo que has pedido puede no ser lo que esperabas. También sabemos que es fácil arrepentirse de una compra. Sea cual sea el motivo, ofrecemos la posibilidad de devolver tus artículos en un plazo de 30 días naturales después de la entrega. ¿Cómo hacerlo? Ve a nuestro Centro de devoluciones y sigue las instrucciones.

• Ten en cuenta que, por el momento, solo ofrecemos devoluciones gratuitas para pedidos realizados desde Suecia y que las devoluciones desde otros países pueden ser bastante costosas.

En cuanto recibamos tu paquete o paquetes, inspeccionaremos el artículo o artículos devueltos y gestionaremos tu reembolso (sin incluir los gastos de envío originales). Si no recibes una notificación nuestra en un plazo de dos semanas después de devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Ten en cuenta que, para tener derecho a un reembolso, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste (con las etiquetas puestas). Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución, no dudes en contactar con nuestro centro de atención al cliente en customercare@fubukiboots.com.

Cambios
Por el momento no ofrecemos cambios. Devuelve el artículo original que compraste y realiza un nuevo pedido si quieres cambiar el modelo, el color o la talla. Las instrucciones para devolver un artículo se encuentran más arriba.

Artículo incorrecto
Si, por cualquier motivo, recibes un artículo empaquetado incorrectamente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para corregir nuestro error lo antes posible. Importante: indica el ID de tu pedido en el correo electrónico.

Si el producto que has comprado en nuestro sitio web parece estar defectuoso o dañado, te pedimos que presentes una reclamación de garantía. Si el producto no se compró en fubukiboots.com, ponte en contacto con la tienda donde lo adquiriste.

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