FUBUKI - Política de garantía limitada
ACTUALIZADO: septiembre de 2026
Descripción general
Esta Garantía Limitada es proporcionada por FUBUKI y se suma a cualquier derecho o recurso que pueda tener en virtud de las leyes aplicables de protección de los consumidores, sin sustituirlos.
Dependiendo de dónde viva y de dónde haya comprado su producto FUBUKI, puede tener derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes que se apliquen durante más tiempo que el período de garantía indicado a continuación. Nada de lo dispuesto en esta Garantía Limitada excluye, restringe, modifica ni limita dichos derechos cuando legalmente no puedan excluirse, restringirse, modificarse ni limitarse.
1. Garantía Limitada de FUBUKI
FUBUKI garantiza que sus productos estarán libres de defectos en los materiales y la fabricación durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, en condiciones de uso normales y previstas.
Esta Garantía Limitada de un año es una garantía comercial o del fabricante voluntaria proporcionada por FUBUKI. Es independiente de cualquier derecho legal obligatorio que pueda tener frente al vendedor, fabricante, importador u otra parte responsable en virtud de la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable otorgue una protección mayor o durante un período más prolongado, esos derechos legales no se verán afectados.
2. Lo que cubre esta Garantía Limitada
Sujeta a los términos que se indican a continuación, esta Garantía Limitada cubre los defectos de fabricación de los materiales y la mano de obra, incluidos defectos como:
- fallo de las costuras como resultado de un defecto de fabricación;
- separación anormal de los materiales como resultado de un defecto de fabricación; y
- defectos funcionales atribuibles a los materiales o la fabricación.
La determinación de si un problema concreto constituye un defecto de fabricación se basará en la naturaleza del producto, su antigüedad, su estado y su uso normal y previsto.
3. Lo que no cubre esta Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada no cubre los daños o el deterioro causados por circunstancias no relacionadas con un defecto de los materiales o la fabricación, incluidos:
- desgaste normal;
- formación de bolitas u otros cambios en la superficie como resultado del uso normal;
- desvanecimiento o decoloración normales como resultado del uso o de la exposición prolongada a la luz solar;
- deformación, derretimiento, decoloración u otros daños causados por calor excesivo o por la exposición a fuentes de calor, como radiadores, calefactores, chimeneas o llamas abiertas;
- uso del producto para un fin para el que no fue diseñado o previsto;
- cuidado, limpieza, almacenamiento o mantenimiento inadecuados o insuficientes;
- uso indebido, abuso, negligencia o accidentes;
- alteraciones o modificaciones que causen o contribuyan al defecto o daño; o
- cambios estéticos que no afectan al funcionamiento normal del producto y que resultan del uso habitual.
Estas exclusiones se aplican únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y no excluyen una reclamación cuando el problema notificado sea consecuencia de un defecto o una falta de conformidad de la que FUBUKI o el vendedor sean legalmente responsables.
El cambio de opinión o el arrepentimiento del comprador no están cubiertos por esta Garantía limitada. Sin embargo, esto no afecta a ningún derecho legal de cancelación, desistimiento o devolución que pueda aplicarse a su compra.
4. Soluciones conforme a esta Garantía limitada
Si se determina que un producto presenta un defecto cubierto por esta Garantía limitada, FUBUKI, a su discreción y con sujeción a la legislación aplicable:
- reparar el producto;
- sustituir el producto por el mismo producto o por uno comparable; o
- proporcionar otra solución adecuada, incluido un reembolso o crédito, cuando corresponda.
Si el mismo producto ya no está disponible, FUBUKI podrá proporcionar un reemplazo comparable de valor similar.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita ninguna solución que usted tenga derecho a elegir o recibir conforme a la legislación obligatoria aplicable en materia de protección del consumidor.
5. Costes de las reclamaciones de garantía válidas
En el caso de una reclamación aceptada conforme a esta Garantía limitada, FUBUKI no cobrará al consumidor la reparación o sustitución en sí.
Cuando la legislación aplicable exija que FUBUKI o el vendedor asuman los gastos de envío, franqueo, transporte, gestión u otros costes asociados con la reparación o sustitución de un producto defectuoso o no conforme, dichos costes no se cobrarán al consumidor.
No devuelva un producto a FUBUKI sin recibir previamente instrucciones o autorización para la devolución.
6. Cómo presentar una reclamación
Productos comprados directamente a FUBUKI
Si compró el producto en fubukiboots.com u otro canal de venta operado por FUBUKI, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FUBUKI e indique:
- información que identifique el producto;
- la fecha y el lugar aproximados de compra;
- prueba razonable de compra, cuando esté disponible; y
- fotografías y una descripción del problema cuando sea razonablemente necesario para evaluar la reclamación.
FUBUKI podrá solicitar que se devuelva el producto para su inspección cuando sea razonablemente necesario.
Productos comprados a un minorista autorizado
Si compró su producto FUBUKI a un minorista autorizado, puede ponerse en contacto con el minorista en relación con los derechos o recursos de los que sea responsable conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores.
Para las reclamaciones realizadas específicamente en virtud de esta Garantía limitada de FUBUKI, puede seguir el procedimiento de reclamación de garantía comunicado por FUBUKI o el minorista.
Nada de lo dispuesto en esta política obliga al consumidor a reclamar al fabricante en lugar de al vendedor cuando la legislación aplicable le otorgue derechos frente al vendedor.
7. Comprobante de compra
Recomendamos conservar el recibo, la factura, la confirmación del pedido u otra documentación de compra.
FUBUKI podrá solicitar pruebas razonables que indiquen cuándo y dónde se compró el producto para determinar si una reclamación está cubierta por esta Garantía limitada.
Cuando la legislación aplicable permita otras formas de acreditar la compra, un recibo original en papel no será el único medio para demostrar una reclamación.
8. Artículos faltantes o incorrectos
Si su pedido llega con artículos faltantes o incorrectos, póngase en contacto con el vendedor tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Para las compras realizadas directamente a FUBUKI, recomendamos comunicar los artículos faltantes o incorrectos en un plazo de 60 días desde la entrega para que podamos investigar el pedido con prontitud.
Este período de notificación de 60 días no limita ningún plazo más largo ni ningún recurso disponible conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores.
9. Inspección de reclamaciones
Para evaluar una reclamación de garantía, FUBUKI podrá solicitar razonablemente:
- fotografías del producto y del defecto comunicado;
- comprobante o información relativa a la compra;
- información de identificación del producto; y/o
- devolución del producto para su inspección.
Estos requisitos no se aplicarán cuando restrinjan ilegalmente los derechos legales del consumidor.
Si se requiere la devolución para una reclamación aceptada y la legislación aplicable exige que el vendedor o el garante asuma el coste de la devolución, no se cobrará dicho coste al consumidor.
10. Derechos legales de los consumidores
Unión Europea
Los consumidores de la Unión Europea tienen derechos legales en relación con los productos defectuosos, no conformes o que no se corresponden con su descripción. Estos derechos incluyen un período mínimo de garantía legal de dos años a partir de la entrega conforme a la legislación de la UE, y algunos países de la UE ofrecen protección adicional.
Esta Garantía limitada de FUBUKI es una garantía comercial adicional y no sustituye ni reduce esos derechos legales.
Noruega, Suiza, Reino Unido
Los consumidores de Suiza, Noruega y el Reino Unido pueden tener derechos legales relativos a productos defectuosos, incluidos los derechos sujetos a los plazos de prescripción aplicables y a las condiciones del contrato de compraventa correspondiente.
Esta Garantía limitada de FUBUKI es independiente de esos derechos legales y no limita los derechos que legalmente no puedan excluirse ni restringirse.
Canadá
Los consumidores de Canadá pueden tener garantías, condiciones, avales u otros derechos legales en virtud de la legislación provincial o territorial aplicable. Estos derechos pueden incluir requisitos relativos a la calidad del producto, su idoneidad para un fin determinado, durabilidad, conformidad con las descripciones y defectos ocultos o latentes.
En algunas provincias, estas protecciones legales pueden aplicarse durante una vida útil razonable del producto en lugar de durante un período de garantía fijo.
Esta Garantía limitada de FUBUKI se suma a cualquier derecho que legalmente no pueda excluirse ni restringirse.
Estados Unidos
Esta Garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro.
En la medida exigida por la legislación federal o estatal aplicable, nada de lo dispuesto en esta Garantía limitada excluye ni limita las garantías implícitas u otros derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.
Algunos estados no permiten ciertas limitaciones o exclusiones de daños incidentales o consecuentes, ni limitaciones sobre la duración de las garantías implícitas. Por consiguiente, cualquier limitación o exclusión de ese tipo se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
11. Generalidades
Esta Garantía limitada se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si alguna disposición de esta Garantía limitada entra en conflicto con una ley obligatoria de protección del consumidor aplicable a su compra, se aplicará dicha ley obligatoria de protección del consumidor y las disposiciones restantes de esta Garantía limitada seguirán vigentes en la medida permitida por la ley.
Ninguna disposición de esta Garantía limitada pretende renunciar, excluir, restringir ni modificar ningún derecho o recurso del consumidor que legalmente no pueda ser objeto de renuncia, exclusión, restricción o modificación.