Preguntas frecuentes

Una experiencia FUBUKI 360:

¿Puedo recibir una notificación cuando un producto que quiero vuelva a estar disponible?

→ ¡Sí! Ve al modelo y la talla que quieras, haz clic en «avísame cuando esté disponible» e introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos un mensaje en cuanto vuelvan a estar disponibles, más rápido de lo que puedes decir «añadir al carrito».

¿Cómo puedo recibir novedades sobre FUBUKI?

→ Síguenos en Instagram y TikTok, o suscríbete a nuestro boletín. Ahí compartimos nuevos lanzamientos, reposiciones y todo lo relacionado con Fubuki: nada de spam, solo buena energía.

¿Dónde usa la mayoría de la gente sus botas y pantuflas FUBUKI?

→ Encontrarás FUBUKI prácticamente en cualquier lugar donde haga frío, haya humedad o nieve: desde estaciones de esquí y cabañas de montaña hasta calles de la ciudad, muelles de pesca e incluso expediciones al Ártico. Están hechas para personas que pasan tiempo al aire libre, pero que aun así quieren estar cómodas y verse bien.

¿Por qué debería comprar un par?

→ Porque son ligeras, muy cálidas e increíblemente cómodas, y además tienen un aspecto mucho mejor que el de unas botas de invierno normales. Ya sea que pasees al perro, vayas a las pistas o hagas recados en un día de aguanieve, las FUBUKI mantendrán tus pies felices sin importar el tiempo.

¿Son las FUBUKI las mejores botas de invierno para el uso diario?

→ Si buscas botas de invierno cálidas, impermeables y ligeras, capaces de soportar la nieve y el frío, FUBUKI está diseñada exactamente para eso. Ya sea para ir al trabajo, pasear al perro, visitar una estación de esquí o viajar por destinos nevados, las botas FUBUKI ofrecen comodidad, aislamiento y protección contra las inclemencias del tiempo sin el volumen de las botas de invierno tradicionales.

General:

¿Tienen una tienda física de FUBUKI?

→ ¡Todavía no! Por ahora, estamos completamente en línea y en nuestras tiendas físicas (encuéntralas aquí). Pero no te preocupes: nuestras botas viajan más rápido de lo que puedes decir «se acerca el invierno».

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

→ Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte cuando quieras enviándonos un correo electrónico. Siempre estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta relacionada con FUBUKI. Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Encontrarás nuestros datos de contacto aquí.

Productos:

¿Por qué las botas FUBUKI son diferentes de otras botas de invierno?

→ Las botas FUBUKI combinan diseño escandinavo, construcción impermeable de EVA, comodidad ligera y un aislamiento confiable. A diferencia de muchas botas de invierno tradicionales, las botas FUBUKI ofrecen calidez y protección contra las inclemencias del tiempo sin el peso excesivo que suele asociarse con las botas de nieve aisladas. Ya sea que camines sobre nieve, aguanieve, en estaciones de esquí o por calles frías de la ciudad, las botas FUBUKI están diseñadas para mantener tus pies calientes, secos y cómodos durante todo el invierno.

¿Las botas FUBUKI son impermeables?

→ ¡Sí! Las botas impermeables FUBUKI cuentan con una resistente carcasa de EVA que protege los pies de las condiciones invernales húmedas. Nuestras botas de nieve impermeables están diseñadas para el uso diario en invierno, por lo que son ideales para desplazamientos por la nieve, estaciones de esquí, aventuras al aire libre y viajes en climas fríos.

¿Son buenas las botas FUBUKI para la lluvia?

→ ¡Sí! Como las botas FUBUKI son totalmente impermeables, funcionan igual de bien bajo la lluvia que en la nieve. La carcasa de EVA mantiene el agua fuera, ya caiga del cielo o salpique desde el pavimento en forma de aguanieve: nada de calcetines empapados, haga el tiempo que haga.

¿Qué tan cálidas son las botas FUBUKI y para qué temperaturas son adecuadas?

→ Las botas FUBUKI están diseñadas para condiciones frías de invierno y se utilizan desde ciudades escandinavas y estaciones de esquí hasta expediciones al Ártico. Niseko 3.0 y Niseko 3.0 Low están certificadas hasta -30 °C (-22 °F) según la norma ISO 20877:2011. Su forro aislante y su ligera construcción de EVA ayudan a mantener los pies calientes y cómodos en la nieve, el aguanieve y temperaturas bajo cero. El rendimiento exacto depende de factores como el nivel de actividad, las condiciones meteorológicas y los calcetines elegidos, pero las FUBUKI están diseñadas para rendir en entornos invernales exigentes donde la calidez, la comodidad y la protección frente a las inclemencias del tiempo son esenciales.

¿Las botas FUBUKI tienen buen agarre sobre el hielo?

→ Las botas FUBUKI incorporan una suela exterior de caucho sintético diseñada para ofrecer tracción sobre superficies mojadas, heladas y nevadas. Aunque ninguna bota puede garantizar el agarre sobre hielo negro, la suela está diseñada para proporcionar una pisada segura en las condiciones invernales que probablemente encontrarás en el día a día.

¿Son buenas las FUBUKI para hacer senderismo?

→ Las FUBUKI son perfectas para paseos invernales, senderos nevados, aventuras al aire libre y largos días fuera de casa. Para senderismo técnico, alpinismo o escalada, recomendamos calzado diseñado específicamente para esas actividades.

¿Qué modelo de FUBUKI debería elegir?

→ Es como pedirnos que elijamos a nuestro hijo favorito. Niseko es nuestra bota de invierno clásica y la opción preferida de la mayoría de los clientes que buscan calidez, comodidad y versatilidad. Nozawa ofrece el mismo ADN de FUBUKI en un diseño de caña más baja, fácil de poner y quitar. Okinawa y Miyako son modelos ligeros para el día a día, perfectos para condiciones más suaves. ¿Aún tienes dudas? Envíanos un mensaje y te ayudaremos a encontrar tu modelo ideal.

¿Cuál es la diferencia entre los cuatro modelos de FUBUKI?

→ Niseko es nuestra bota de caña alta y la más cálida, diseñada para ofrecer la máxima protección en condiciones de frío y nieve intensos. Es la mejor opción para viajar al Ártico, Laponia y afrontar condiciones invernales extremas. 

Nozawa comparte la misma construcción impermeable de EVA y el mismo forro aislante que Niseko, pero con una silueta más baja, más fácil de poner y quitar, ideal para el uso diario en invierno. 

Okinawa y Miyako son nuestros modelos ligeros para el día a día, diseñados para condiciones invernales más suaves y para usar en la ciudad. Ambos son totalmente veganos. Consulta las páginas de cada producto para ver las especificaciones completas y los detalles de los materiales.

¿Cuál es la diferencia entre Niseko y Nozawa?

→ Niseko es nuestra icónica bota de invierno de caña alta, diseñada para ofrecer el máximo calor, protección y versatilidad. Nozawa ofrece la misma comodidad y protección frente a las inclemencias del tiempo de FUBUKI en un diseño de caña más baja, más fácil de poner y quitar.

¿Qué modelo de FUBUKI es el más cálido?

→ Niseko 3.0 suele ser el modelo más cálido de la gama FUBUKI gracias a su caña más alta y a su diseño orientado al invierno. Es la opción preferida para una exposición prolongada al frío, la nieve y las duras condiciones invernales.

Rendimiento invernal:

¿Son buenas las botas FUBUKI para la nieve?

→ ¡Sí! Las botas FUBUKI están diseñadas específicamente para condiciones de nieve e invierno. Su carcasa impermeable de EVA, su forro aislante y su construcción ligera ayudan a mantener los pies calientes, secos y cómodos en la nieve, el aguanieve y el frío.

¿Son buenas las botas FUBUKI para viajar a Laponia?

→ Sí, eso creemos. Las botas de invierno FUBUKI se utilizan ampliamente en toda Laponia y el norte de Escandinavia, donde las temperaturas suelen bajar de cero. Su diseño ligero, su construcción impermeable y su forro aislante las convierten en una excelente opción para montar en moto de nieve, pasear en trineo tirado por perros, hacer excursiones para ver auroras boreales y viajar en invierno por Laponia.

¿Son buenas las botas FUBUKI para viajar al Ártico y enfrentarse a un frío extremo?

→ ¡Sí! Las botas FUBUKI se han utilizado en destinos árticos, como Svalbard, Groenlandia, el norte de Noruega y otros entornos invernales extremos. Para quienes buscan botas de invierno para frío extremo, FUBUKI ofrece calor, protección frente a las inclemencias del tiempo y comodidad, y además son considerablemente más ligeras que muchas botas árticas tradicionales.

¿Son buenas las botas FUBUKI para las estaciones de esquí?

→ Las botas FUBUKI son ideales para caminar por estaciones de esquí, desplazarse hasta las pistas y regresar de ellas, disfrutar de actividades après-ski y usarlas a diario en invierno. No son botas de esquí y no deben utilizarse para esquiar.

¿Son buenas las botas FUBUKI para montar en moto de nieve y pasear en trineo tirado por perros?

→ Sí. Las botas FUBUKI se utilizan habitualmente durante excursiones en motos de nieve, paseos en trineo tirado por perros y otras actividades al aire libre en invierno, donde son importantes el calor, la comodidad y la protección impermeable.

Pedidos y envíos:

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

→ Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Haz clic en él y voilà: verás el recorrido de tu paquete en tiempo real.

¿Puedo cambiar mi pedido?

→ Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez enviado, ya estará viviendo una aventura épica rumbo a ti.

¿Cuáles son los gastos de envío?

→ Los gastos de envío dependen de la rapidez con la que quieras recibir tus FUBUKI. Pero siempre ofrecemos envío gratuito dentro de Europa. Verás todas las opciones y los precios de envío antes de hacer clic en «confirmar pedido»; aquí no hay sorpresas ocultas.

¿A qué países realizan envíos?

→ Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Si tu país aparece al finalizar la compra, podemos hacer entregas allí.

¿Cuánto tarda el envío?

→ Los plazos de entrega varían según dónde vivas y la opción de envío que elijas. Verás los plazos de entrega estimados al finalizar la compra y, cuando se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

→¿No te quedan del todo bien? No te preocupes. Puedes devolver los productos sin usar en un plazo de 30 días desde la compra. Solo tienes que acceder a nuestro centro de devoluciones para comunicar la devolución (aquí) y asegurarte de que el artículo esté en su estado y embalaje originales.

¿Puedo cambiar mis FUBUKI por una talla diferente?

→Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si tus FUBUKI no te quedan perfectamente, simplemente devuelve el pedido original y haz un pedido nuevo en la talla correcta. Es la forma más rápida de que tus pies tengan el par adecuado.

¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?

→ Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, los reembolsos suelen procesarse en unos días laborables. Según tu proveedor de pago, el dinero puede tardar un poco más en aparecer en tu cuenta.

Guía de tallas:

¿Qué tallas tienen las botas FUBUKI?

→ Las botas FUBUKI están disponibles en tallas 35–46 de la UE para adultos y en tallas 28/29–36/37 de la UE para niños. Encontrarás toda la gama de tallas en la página de cada producto. Nuestra guía de tallas también está disponible aquí para ayudarte a encontrar el ajuste adecuado antes de comprar uno o dos pares. 

¿Cómo sé qué talla debo usar?

→ Nuestras botas quedan de forma diferente a tus zapatillas habituales: piensa en algo cálido y cómodo, no ajustado. Consulta nuestra guía detallada de tallas en la página de cada producto. Consejo: si estás entre dos tallas, elige una talla menos. Tus pies te lo agradecerán.

¿Las botas FUBUKI corresponden a la talla habitual?

→ Las botas FUBUKI están diseñadas con un ajuste más holgado para adaptarse a calcetines abrigados y mantener la circulación del aire para proporcionar aislamiento. Si estás entre dos tallas o estás acostumbrado a un ajuste ceñido, te recomendamos elegir una talla menos. Consulta nuestra guía de tallas para ver las medidas y recomendaciones completas aquí.

¿Puedo usar calcetines gruesos con mis FUBUKI?

→ ¡Por supuesto! Pero la mayoría de las personas no lo necesita. Las FUBUKI están diseñadas para atrapar el aire caliente alrededor de tus pies, por lo que normalmente basta con un par de calcetines. Si estás planeando una aventura con mucho frío, no dudes en añadir calcetines más gruesos para obtener aún más calor.

Cuidado y reparación:

¿Cómo limpio mis FUBUKI?

→ Tenemos la receta perfecta para que tus botas brillen como si fueran nuevas. Sigue nuestra guía de tres pasos aquí.

¿Puedo lavar mis FUBUKI en la lavadora?

→ No lo recomendamos. Para que tus FUBUKI mantengan su mejor aspecto y rendimiento, límpialas a mano siguiendo nuestra guía de cuidado aquí . Tu lavadora también se merece un descanso.

¿Cómo debo guardar mis FUBUKI durante el verano?

→ Guarda tus botas en un lugar fresco y seco, protegidas de la luz solar directa y del calor extremo. Estarán listas y esperándote cuando vuelva a llegar el invierno.

Garantía:

¿Qué ocurre si mis FUBUKI presentan un problema de calidad?

→ ¡Oh, no! Eso no debería ocurrir. Si tus FUBUKI presentan un problema de calidad, completa nuestro formulario de reclamación de garantía. Lo revisaremos lo antes posible y te ayudaremos a encontrar la mejor solución. ¡Creemos que unas buenas botas deberían acompañarte en muchas aventuras!

Encontrarás nuestros datos de contacto por correo electrónico aquí.

¿Qué cubre la garantía de FUBUKI?

→ Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales. No cubre el desgaste normal, los daños accidentales, el uso indebido ni los problemas causados por factores externos. Si algo no parece estar bien, presenta una reclamación de garantía y estaremos encantados de revisarlo.

Mis botas emiten un ligero chirrido, ¿debería preocuparme?

→ Como ocurre con muchas botas de este tipo de construcción, es posible que oigas un ligero chirrido o crujido al usarlas. Se debe a la fricción entre la carcasa de EVA y la puntera de ABS, y es completamente normal. No es un defecto de fabricación ni indica que las botas estén dañadas. El sonido no afecta al rendimiento, la durabilidad ni el aspecto de las botas, y a la mayoría de los usuarios apenas les resulta perceptible o simplemente deciden ignorarlo.

Distribuidores:

¿Dónde puedo comprar productos FUBUKI?

→ Puedes comprar directamente a través de nuestro sitio web o visitar a uno de nuestros distribuidores. Consulta nuestro localizador de tiendas para encontrar el distribuidor más cercano.

¿Puedo probarme las FUBUKI antes de comprarlas?

→ Por supuesto. Visita a uno de nuestros distribuidores para probarte diferentes modelos y tallas. Usa nuestro localizador de tiendas para encontrar el distribuidor más cercano.

Sostenibilidad y materiales:

¿De qué están hechas las FUBUKI?

→ Nuestras botas están fabricadas con una combinación inteligente de materiales ligeros, duraderos y resistentes a la intemperie que te mantienen abrigado y cómodo sin añadir peso.

Los detalles:

Exterior: 100 % EVA, cuello: 100 % poliéster, suela: 100 % caucho sintético, puntera: 100 % compuesto de ABS, forro: ~50 % lana / ~50 % poliéster, plantilla: ~95 % acrílico / ~5 % aluminio

En esencia: ¡la comodidad se combina con el rendimiento y, además, tienen un aspecto estupendo!

¿Las FUBUKI son veganas?

→ Nuestros modelos Okinawa y Miyako son completamente veganos y no contienen materiales de origen animal. Nuestros modelos Niseko y Nozawa contienen un 50 % de lana australiana en el forro para proporcionar calidez y comodidad naturales. En la página de cada producto encontrarás todos los detalles sobre sus materiales.

¿Fabrican sus botas de forma sostenible?

→ Trabajamos constantemente para minimizar nuestra huella, en todos los sentidos de la palabra. La sostenibilidad en FUBUKI no consiste en perseguir tendencias, sino en fabricar cosas que duren.

• Colecciones permanentes: no creemos en las colecciones temporales. Salvo algún ajuste o innovación ocasional, las botas que fabricamos hoy serán las mismas que fabricaremos dentro de diez años. Las colecciones continuistas son lo nuestro.
• Pocos números de artículo: aquí no encontrarás cientos de estilos diferentes. Nos centramos en un catálogo reducido y bien diseñado que cumple su función, tanto funcional como estéticamente.
• Producciones limitadas: solo fabricamos dos lotes de botas al año. Producir en exceso no es bueno para el planeta (ni para nosotros), así que sí, a veces agotamos existencias. Pero las cosas buenas merecen la espera.

¿Dónde se fabrican sus productos?

→ Nuestros productos se fabrican de forma responsable en una pequeña fábrica familiar situada a las afueras de Tianjin, en el norte de China. Durante los últimos cinco años, hemos desarrollado una relación estrecha y de confianza con los propietarios de la fábrica, y nuestro equipo directivo la visita periódicamente para mantenerse estrechamente involucrado en el proceso de producción y garantizar que las condiciones laborales, los estándares de calidad y las prácticas de fabricación cumplan nuestras expectativas.

La fábrica produce calzado para varias otras marcas de renombre internacional, como Timberland, Sebago, Nokian y Aigle. Estar en buena compañía resulta tranquilizador, pero lo que más nos importa es la relación directa y transparente que hemos construido con las personas que están detrás de nuestros productos. Saber dónde, cómo y quién fabrica nuestro calzado es una parte importante de la creación de productos que nos enorgullece respaldar.

¿De dónde obtienen la lana?

→ La lana utilizada en nuestros productos procede de Australia y se obtiene principalmente a través de United Wool Company Pty Ltd (UWC), con el apoyo de nuestros proveedores, Nanjing Woolland Company y Jiaxing Layo Import and Export Group Co., Ltd. Exigimos que toda la lana utilizada en nuestros productos esté certificada conforme a la Responsible Wool Standard (RWS). La RWS es una norma voluntaria que exige que todos los centros, desde las granjas de lana hasta el vendedor en la transacción final entre empresas, estén certificados. Las granjas y explotaciones ganaderas certificadas por la RWS se evalúan según los requisitos de bienestar animal, gestión del territorio y responsabilidad social establecidos en la norma.

Básicamente, creemos que unas buenas botas no deberían costarle un dineral al planeta y que deberían durar lo suficiente para explorar una buena parte de él.