Preguntas frecuentes

Una experiencia FUBUKI 360:

¿Puedo recibir una notificación cuando un producto que quiero vuelva a estar disponible?

→ ¡Sí! Ve al modelo y la talla que quieras, haz clic en «avísame cuando esté disponible» e introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos un mensaje en cuanto vuelvan a estar disponibles, más rápido de lo que puedes decir «añadir al carrito».

¿Cómo puedo recibir novedades sobre FUBUKI?

→ Síguenos en Instagram y TikTok, o suscríbete a nuestro boletín. Allí compartimos nuevos lanzamientos, reposiciones y todo lo relacionado con Fubuki; sin spam, ¡solo buena energía!

¿Dónde usa la mayoría de la gente sus botas y zapatillas Fubuki?

→ Encontrarás FUBUKI prácticamente en cualquier lugar donde haga frío, haya humedad o nieve. Desde estaciones de esquí y cabañas de montaña hasta calles de la ciudad, muelles de pesca e incluso expediciones al Ártico. Están hechas para personas que pasan tiempo al aire libre, pero que aun así quieren mantenerse cómodas y verse bien.

¿Por qué debería comprar un par?

→ Porque son ligeras, muy cálidas e increíblemente cómodas, y además lucen mucho mejor que unas botas de invierno promedio. Ya sea que saques a pasear al perro, vayas a las pistas o hagas recados en un día de aguanieve, las FUBUKI mantendrán tus pies felices, sin importar el tiempo que haga.

¿Son las FUBUKI las mejores botas de invierno para el uso diario?

→ Si buscas botas de invierno cálidas, impermeables y ligeras que puedan enfrentarse a la nieve y al frío, FUBUKI está diseñada exactamente para eso. Ya sea que te desplaces al trabajo, saques a pasear al perro, visites una estación de esquí o viajes por destinos nevados, las botas FUBUKI ofrecen comodidad, aislamiento y protección contra las inclemencias del tiempo sin el volumen del calzado de invierno tradicional.

General:

¿Tienen una tienda física de FUBUKI?

→ ¡Todavía no! Por ahora, estamos exclusivamente en línea y en nuestras tiendas físicas (encuéntralas aquí). Pero no te preocupes, nuestras botas viajan más rápido de lo que puedes decir: «se acerca el invierno».

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

→ Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Siempre estaremos encantados de ayudarte con tus preguntas, siempre que estén relacionadas con FUBUKI. Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Encontrarás nuestros datos de contacto aquí.

Productos:

¿En qué se diferencian las botas FUBUKI de otras botas de invierno?

→ Las botas FUBUKI combinan diseño escandinavo, construcción de EVA impermeable, ligereza, comodidad y un aislamiento confiable. A diferencia de muchas botas de invierno tradicionales, las botas FUBUKI ofrecen calidez y protección contra las inclemencias del tiempo sin el peso excesivo que suele asociarse con las botas de nieve aislantes. Ya sea que camines por nieve, aguanieve, estaciones de esquí o calles frías de la ciudad, las botas FUBUKI están diseñadas para mantener tus pies calientes, secos y cómodos durante todo el invierno.

¿Las botas impermeables FUBUKI son realmente impermeables?

→ ¡Sí! Las botas impermeables FUBUKI cuentan con una resistente carcasa de EVA que protege los pies de las condiciones húmedas del invierno. Nuestras botas de nieve impermeables están diseñadas para el uso diario en invierno, por lo que son ideales para los desplazamientos con nieve, las estaciones de esquí, las aventuras al aire libre y los viajes en climas fríos.

¿Las botas FUBUKI son buenas para la lluvia?

→ ¡Sí! Como las botas FUBUKI son totalmente impermeables, funcionan igual de bien bajo la lluvia que en la nieve. La carcasa de EVA evita que entre el agua, ya caiga del cielo o salpique desde el pavimento, para que no acabes con los calcetines empapados, haga el tiempo que haga.

¿Qué tan abrigadas son las botas FUBUKI y para qué temperaturas son adecuadas?

→ Las botas FUBUKI están diseñadas para condiciones frías de invierno y se utilizan desde ciudades escandinavas y estaciones de esquí hasta expediciones al Ártico. Las Niseko 3.0 y Niseko 3.0 Low están certificadas para temperaturas de hasta -30°C (-22°F) según la norma ISO 20877:2011. Su forro aislante y su ligera construcción de EVA ayudan a mantener los pies calientes y cómodos en la nieve, el aguanieve y temperaturas bajo cero. El rendimiento exacto depende de factores como el nivel de actividad, las condiciones meteorológicas y el tipo de calcetines, pero las FUBUKI están diseñadas para rendir en entornos invernales exigentes donde el abrigo, la comodidad y la protección frente a las inclemencias del tiempo son esenciales.

¿Las botas FUBUKI tienen buen agarre sobre el hielo?

→ Las botas FUBUKI cuentan con una suela exterior de goma sintética diseñada para ofrecer tracción en superficies mojadas, heladas y nevadas. Aunque ninguna bota puede garantizar el agarre sobre hielo negro, la suela está diseñada para proporcionar una pisada segura en las condiciones invernales que probablemente encontrarás en el día a día.

¿Son buenas las FUBUKI para hacer senderismo?

→ Las FUBUKI son perfectas para paseos invernales, senderos nevados, aventuras al aire libre y largas jornadas en el exterior. Para practicar senderismo técnico, montañismo o escalada, recomendamos calzado diseñado específicamente para esas actividades.

¿Qué modelo de FUBUKI debería elegir?

→ Es como pedirnos que elijamos a nuestro hijo favorito. Niseko es nuestra bota clásica de invierno y la opción preferida de la mayoría de los clientes que buscan abrigo, comodidad y versatilidad. Nozawa ofrece el mismo ADN de FUBUKI en un diseño de caña más baja, fácil de poner y quitar. Okinawa y Miyako son modelos ligeros para el día a día, perfectos para condiciones más moderadas. ¿Sigues teniendo dudas? Envíanos un mensaje y te ayudaremos a encontrar tu modelo ideal.

¿Cuál es la diferencia entre los cuatro modelos de FUBUKI?

→ Niseko es nuestra bota de caña alta y más abrigada, diseñada para ofrecer la máxima protección en condiciones de frío intenso y nieve. Es la mejor opción para viajar al Ártico, visitar Laponia y enfrentarse a inviernos rigurosos. 

Nozawa comparte la misma construcción impermeable de EVA y el mismo forro aislante que Niseko, pero con una silueta de caña más baja, más fácil de poner y quitar e ideal para el uso diario en invierno. 

Okinawa y Miyako son nuestros modelos ligeros para uso diario, diseñados para condiciones invernales más suaves y para la ciudad. Ambos son totalmente veganos. Consulta las páginas de cada producto para ver todas las especificaciones y los detalles de los materiales.

¿Cuál es la diferencia entre Niseko y Nozawa?

→ Niseko es nuestra icónica bota de invierno de caña alta, diseñada para ofrecer el máximo calor, protección y versatilidad. Nozawa ofrece la misma comodidad y protección frente a las inclemencias del tiempo de FUBUKI en un diseño de caña más baja, más fácil de poner y quitar.

¿Qué modelo de FUBUKI es el más cálido?

→ Niseko 3.0 suele ser el modelo más cálido de la gama FUBUKI gracias a su caña más alta y a su diseño enfocado en el invierno. Es la opción preferida para una exposición prolongada al frío, la nieve y las duras condiciones invernales.

Rendimiento en invierno:

¿Las botas FUBUKI son buenas para la nieve?

→ ¡Sí! Las botas FUBUKI están diseñadas específicamente para condiciones nevadas e invernales. Su carcasa impermeable de EVA, su forro aislante y su construcción ligera ayudan a mantener los pies calientes, secos y cómodos en la nieve, el aguanieve y el frío.

¿Las botas FUBUKI son buenas para viajar por Laponia?

→ Sí, eso creemos. Las botas de invierno FUBUKI se usan ampliamente en toda Laponia y el norte de Escandinavia, donde las temperaturas suelen descender por debajo de cero. Su diseño ligero, su construcción impermeable y su forro aislante las convierten en una excelente opción para conducir motos de nieve, pasear en trineo tirado por perros, hacer excursiones para ver la aurora boreal y viajar en invierno por Laponia.

¿Las botas FUBUKI son buenas para viajar al Ártico y para el frío extremo?

→ ¡Sí! Las botas FUBUKI se han utilizado en destinos árticos, como Svalbard, Groenlandia, el norte de Noruega y otros entornos invernales extremos. Para quienes buscan botas de invierno para frío extremo, FUBUKI ofrece calor, protección frente a las inclemencias del tiempo y comodidad, y además es considerablemente más ligera que muchas botas árticas tradicionales.

¿Las botas FUBUKI son buenas para las estaciones de esquí?

→ Las botas FUBUKI son ideales para caminar por estaciones de esquí, desplazarse hacia y desde las pistas, disfrutar de actividades après-ski y usarlas a diario en invierno. No son botas de esquí y no deben utilizarse para esquiar.

¿Las botas FUBUKI son buenas para conducir motos de nieve y pasear en trineo tirado por perros?

→ Sí. Las botas FUBUKI se usan habitualmente durante excursiones en motos de nieve, paseos en trineo tirado por perros y otras actividades invernales al aire libre en las que son importantes el calor, la comodidad y la protección impermeable.

Pedidos y envíos:

¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío de mi pedido?

→ Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Haz clic en él y, voilà, verás el recorrido de tu paquete en tiempo real.

¿Puedo modificar mi pedido?

→ Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez enviado, ya estará viviendo una aventura épica hasta llegar a ti.

¿Cuáles son los gastos de envío?

→ Los gastos de envío dependen de la rapidez con la que quieras recibir tus FUBUKI. Pero siempre ofrecemos envío gratuito dentro de Europa. Verás todas las opciones y precios de envío antes de pulsar «confirmar pedido»; aquí no hay sorpresas ocultas.

¿A qué países realizan envíos?

→ Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Si tu país aparece al finalizar la compra, podemos hacer entregas allí.

¿Cuánto tarda el envío?

→ Los plazos de entrega varían según tu lugar de residencia y la opción de envío que elijas. Verás los plazos de entrega estimados al finalizar la compra y, una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

→¿No te quedan del todo bien? No te preocupes. Puedes devolver los productos sin usar en un plazo de 30 días desde la compra. Solo tienes que dirigirte a nuestro centro de devoluciones para informar de tu devolución (aquí) y asegurarte de que el artículo esté en su estado y embalaje originales.

¿Puedo cambiar mis FUBUKI por una talla diferente?

→Por el momento no ofrecemos cambios directos. Si tus FUBUKI no te quedan perfectas, simplemente devuelve el pedido original y realiza un nuevo pedido en la talla correcta. Es la forma más rápida de que tus pies encuentren el par adecuado.

¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?

→ Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, los reembolsos suelen tramitarse en unos pocos días laborables. Dependiendo de tu proveedor de pagos, el dinero puede tardar un poco más en aparecer en tu cuenta.

Guía de tallas:

¿En qué tallas están disponibles las botas FUBUKI?

→ Las botas FUBUKI están disponibles en tallas europeas 35–46 para adultos y en tallas europeas 28/29–36/37 para niños. Encontrarás la gama completa de tallas en cada página de producto. También puedes consultar nuestra guía de tallas aquí para encontrar el ajuste adecuado antes de comprar uno o dos pares. 

¿Cómo sé qué talla usar?

→ Nuestras botas calzan de forma diferente a tus zapatillas habituales: piensa más en calidez y comodidad que en un ajuste ceñido. Consulta nuestra guía detallada de tallas en cada página de producto. Consejo profesional: si estás entre dos tallas, elige una talla menos. Tus pies te lo agradecerán.

¿Las botas FUBUKI corresponden a la talla habitual?

→ Las botas FUBUKI están diseñadas con un ajuste más holgado para adaptarse a calcetines abrigados y mantener la circulación del aire para proporcionar aislamiento. Si estás entre dos tallas o estás acostumbrado a un ajuste ceñido, te recomendamos elegir una talla menos. Consulta nuestra guía de tallas para ver las medidas y recomendaciones completas aquí.

¿Puedo usar calcetines gruesos con mis FUBUKI?

→ ¡Por supuesto! Pero la mayoría de las personas no lo necesita. Las FUBUKI están diseñadas para atrapar el aire caliente alrededor de los pies, por lo que unos calcetines normales suelen ser suficientes. Si planeas una aventura especialmente fría, no dudes en añadir calcetines más gruesos para obtener aún más calor.

Cuidado y reparación:

¿Cómo limpio mis FUBUKI?

→ Tenemos la receta perfecta para que tus botas luzcan como nuevas. Sigue nuestra guía de tres pasos aquí.

¿Puedo lavar mis FUBUKI en la lavadora?

→ No lo recomendamos. Para que tus FUBUKI mantengan su mejor aspecto y rendimiento, límpialas a mano siguiendo nuestra guía de cuidado aquí . Tu lavadora también se merece un descanso.

¿Cómo debo guardar mis FUBUKI durante el verano?

→ Guarda tus botas en un lugar fresco y seco, alejadas de la luz solar directa y del calor extremo. Estarán listas y esperándote cuando vuelva a llegar el invierno.

Garantía:

¿Qué ocurre si mis FUBUKI presentan un problema de calidad?

→ ¡Oh, no! Eso no debería ocurrir. Si tus FUBUKI presentan un problema de calidad, completa nuestro formulario de reclamación de garantía. Lo revisaremos en cuanto podamos y te ayudaremos a encontrar la mejor solución. ¡Creemos que unas buenas botas deberían durar muchas aventuras!

Encontrarás nuestros datos de contacto por correo electrónico aquí.

¿Qué cubre la garantía de FUBUKI?

→ Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales. No cubre el desgaste normal, los daños accidentales, el uso indebido ni los problemas causados por factores externos. Si algo no parece estar bien, presenta una reclamación de garantía y estaremos encantados de revisarla.

Mis botas emiten un ligero chirrido, ¿debería preocuparme?

→ Como ocurre con muchas botas de este tipo, es posible que oigas un ligero chirrido o crujido durante su uso. Esto se debe a la fricción entre la carcasa de EVA y la puntera de ABS, y es completamente normal. No es un defecto de fabricación ni indica que las botas hayan sufrido daños. El sonido no afecta al rendimiento, la durabilidad ni el aspecto de las botas, y la mayoría de los usuarios apenas lo nota o decide ignorarlo.

Distribuidores:

¿Dónde puedo comprar productos FUBUKI?

→ Puedes comprar directamente a través de nuestro sitio web o visitar a uno de nuestros distribuidores. Consulta nuestro localizador de tiendas para encontrar el distribuidor más cercano con existencias.

¿Puedo probarme unas FUBUKI antes de comprarlas?

→ Por supuesto. Visita a uno de nuestros distribuidores para probarte diferentes modelos y tallas. Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar el distribuidor más cercano.

Sostenibilidad y materiales:

¿De qué están hechas las FUBUKI?

→ Nuestras botas están fabricadas con una combinación inteligente de materiales ligeros, duraderos y resistentes a la intemperie que te mantienen abrigado y cómodo sin añadir peso.

Los detalles:

Exterior: 100 % EVA, Cuello: 100 % poliéster, Suela: 100 % caucho sintético, Puntera: 100 % compuesto de ABS, Forro: ~50 % lana / ~50 % poliéster, Plantilla: ~95 % acrílico / ~5 % aluminio

En resumen: ¡comodidad y rendimiento, con un aspecto fantástico!

¿Las FUBUKI son veganas?

→ Nuestros modelos Okinawa y Miyako son completamente veganos y no contienen materiales de origen animal. Nuestros modelos Niseko y Nozawa contienen un 50 % de lana australiana en el forro para proporcionar calidez y comodidad naturales. En la página de cada producto encontrarás todos los detalles sobre sus materiales.

¿Fabrican sus botas de forma sostenible?

→ Siempre trabajamos para minimizar nuestra huella, en todos los sentidos de la palabra. La sostenibilidad en FUBUKI no consiste en perseguir tendencias, sino en crear productos que duren.

• Colecciones permanentes: No creemos en las colecciones temporales. Aparte de algún ajuste o innovación ocasional, las botas que fabricamos hoy serán las mismas que fabricaremos dentro de diez años. Las colecciones que permanecen temporada tras temporada son lo nuestro.
• Pocos números de artículo: Aquí no encontrarás cientos de estilos diferentes. Nos centramos en un catálogo reducido y bien diseñado que cumple su función, tanto funcional como estéticamente.
• Producción limitada: Solo fabricamos dos lotes de botas al año. Producir en exceso no es bueno para el planeta (ni para nosotros), así que sí, a veces agotamos existencias. Pero las cosas buenas merecen la espera.

Básicamente, creemos que unas buenas botas no deberían costar un ojo de la cara ni al planeta, y que deberían durar lo suficiente para explorar una buena parte de él.