Foire aux questions

Une expérience FUBUKI à 360° :

Puis-je être prévenu lorsque le produit que je souhaite sera de nouveau disponible ?

→ Oui ! Sélectionnez le modèle et la taille souhaités, cliquez sur « me prévenir lorsqu’il sera disponible » et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un message dès leur retour en stock, plus vite que vous ne pouvez dire « ajouter au panier ».

Comment puis-je recevoir les actualités de FUBUKI ?

→ Suivez-nous sur Instagram et TikTok, ou abonnez-vous à notre newsletter. C’est là que nous partageons nos nouveautés, réassorts et tout ce qui concerne FUBUKI : pas de spam, juste de bonnes ondes !

Où la plupart des gens utilisent-ils leurs bottes et chaussons FUBUKI ?

→ Vous trouverez des FUBUKI pratiquement partout où il fait froid, humide ou neigeux. Des stations de ski et chalets de montagne aux rues des villes, quais de pêche et même expéditions arctiques. Elles sont conçues pour les personnes qui passent du temps en plein air tout en souhaitant rester confortables et élégantes.

Pourquoi devrais-je acheter une paire ?

→ Parce qu’elles sont légères, très chaudes et incroyablement confortables — tout en étant bien plus élégantes que vos bottes d’hiver habituelles. Que vous promeniez votre chien, vous rendiez sur les pistes ou fassiez des courses par une journée boueuse, les bottes FUBUKI gardent vos pieds heureux, quel que soit le temps.

FUBUKI propose-t-il les meilleures bottes d’hiver pour un usage quotidien ?

→ Si vous recherchez des bottes d’hiver chaudes, imperméables et légères, capables de résister à la neige et au froid, FUBUKI est conçu exactement pour cela. Que vous vous rendiez au travail, promeniez votre chien, visitiez une station de ski ou voyagiez dans des destinations enneigées, les bottes FUBUKI offrent confort, isolation et protection contre les intempéries sans le volume des chaussures d’hiver traditionnelles.

Général :

Avez-vous une boutique FUBUKI physique ?

→ Pas encore ! Pour l’instant, nous sommes exclusivement présents en ligne et dans nos magasins partenaires (trouvez-les ici). Mais ne vous inquiétez pas, nos bottes voyagent plus vite que vous ne pouvez dire « l’hiver arrive ».

Comment vous contacter ?

→ Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à tout moment en nous envoyant un e-mail. Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions, tant qu’elles concernent FUBUKI. Nous faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous trouverez nos coordonnées ici.

Produits :

Pourquoi les bottes FUBUKI sont-elles différentes des autres bottes d’hiver ?

→ Les bottes FUBUKI associent un design scandinave, une construction en EVA imperméable, un confort léger et une isolation fiable. Contrairement à de nombreuses bottes d’hiver traditionnelles, les bottes FUBUKI offrent chaleur et protection contre les intempéries sans le poids généralement associé aux bottes de neige isolées. Que vous marchiez dans la neige, la neige fondue, les stations de ski ou les rues froides de la ville, les bottes FUBUKI sont conçues pour garder vos pieds au chaud, au sec et confortables tout au long de l’hiver.

Les bottes FUBUKI sont-elles imperméables ?

→ Oui ! Les bottes imperméables FUBUKI sont dotées d'une coque durable en EVA qui protège vos pieds des conditions hivernales humides. Nos bottes de neige imperméables sont conçues pour un usage hivernal quotidien, ce qui les rend idéales pour les trajets enneigés, les stations de ski, les aventures en plein air et les voyages par temps froid.

Les bottes FUBUKI sont-elles adaptées à la pluie ?

→ Oui ! Comme les bottes FUBUKI sont entièrement imperméables, elles sont aussi performantes sous la pluie que dans la neige. La coque en EVA empêche l'eau de pénétrer, qu'elle tombe du ciel ou qu'elle gicle depuis le sol enneigé, pour garder vos chaussettes au sec par tous les temps.

À quel point les bottes FUBUKI tiennent-elles chaud et à quelles températures sont-elles adaptées ?

→ Les bottes FUBUKI sont conçues pour les conditions hivernales froides et sont utilisées partout, des villes scandinaves aux stations de ski, en passant par les expéditions dans l'Arctique. Les Niseko 3.0 et Niseko 3.0 Low sont certifiées jusqu'à -30 °C (-22 °F) selon la norme ISO 20877:2011. Leur doublure isolante et leur construction légère en EVA contribuent à garder les pieds au chaud et à l'aise dans la neige, la neige fondue et les températures négatives. Les performances exactes dépendent de facteurs tels que le niveau d'activité, les conditions météorologiques et le choix des chaussettes, mais les FUBUKI sont conçues pour être performantes dans des environnements hivernaux exigeants où la chaleur, le confort et la protection contre les intempéries sont essentiels.

Les bottes FUBUKI offrent-elles une bonne adhérence sur la glace ?

→ Les bottes FUBUKI sont dotées d'une semelle extérieure en caoutchouc synthétique conçue pour offrir une bonne adhérence sur les surfaces mouillées, verglacées et enneigées. Même si aucune botte ne peut garantir une adhérence parfaite sur le verglas, la semelle est conçue pour vous assurer une marche stable dans les conditions hivernales que vous êtes le plus susceptible de rencontrer au quotidien.

Les FUBUKI sont-elles adaptées à la randonnée ?

→ Les FUBUKI sont parfaites pour les promenades hivernales, les sentiers enneigés, les aventures en plein air au quotidien et les longues journées passées dehors. Pour la randonnée technique, l'alpinisme ou l'escalade, nous recommandons des chaussures spécialement conçues pour ces activités.

Quel modèle FUBUKI devrais-je choisir ?

→ C'est comme nous demander de choisir notre enfant préféré. Niseko est notre botte d'hiver emblématique et le choix privilégié de la plupart des clients à la recherche de chaleur, de confort et de polyvalence. Nozawa offre le même ADN FUBUKI dans un modèle plus bas, facile à enfiler et à retirer. Okinawa et Miyako sont des modèles légers pour tous les jours, parfaits dans des conditions plus douces. Vous hésitez encore ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à trouver le modèle qui vous convient le mieux.

Quelle est la différence entre les quatre modèles FUBUKI ?

→ Niseko est notre botte la plus haute et la plus chaude, conçue pour offrir une protection maximale par grand froid et dans la neige. C'est le meilleur choix pour les voyages dans l'Arctique, la Laponie et les conditions hivernales rigoureuses. 

Nozawa partage la même construction imperméable en EVA et la même doublure isolante que Niseko, mais dans une silhouette plus basse, plus facile à enfiler et à retirer, idéale pour un usage hivernal quotidien. 

Okinawa et Miyako sont nos modèles de tous les jours les plus légers, conçus pour des conditions hivernales plus douces et une utilisation en ville. Ils sont tous deux entièrement végans. Consultez les pages produits correspondantes pour connaître toutes les spécifications et les détails des matériaux.

Quelle est la différence entre Niseko et Nozawa ?

→ Niseko est notre botte d’hiver emblématique à tige haute, conçue pour offrir un maximum de chaleur, de protection et de polyvalence. Nozawa offre le même confort et la même protection contre les intempéries propres à FUBUKI, dans un modèle plus bas, plus facile à enfiler et à retirer.

Quel est le modèle FUBUKI le plus chaud ?

→ Niseko 3.0 est généralement le modèle le plus chaud de la gamme FUBUKI grâce à sa tige plus haute et à sa conception axée sur l’hiver. C’est le choix privilégié pour une exposition prolongée au froid, à la neige et aux conditions hivernales rigoureuses.

Performances hivernales :

Les bottes FUBUKI conviennent-elles à la neige ?

→ Oui ! Les bottes FUBUKI sont spécialement conçues pour les conditions enneigées et hivernales. Leur coque en EVA imperméable, leur doublure isolante et leur conception légère contribuent à garder les pieds au chaud, au sec et confortables dans la neige, la neige fondue et par temps froid.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles aux voyages en Laponie ?

→ Oui, nous le pensons. Les bottes d’hiver FUBUKI sont largement utilisées en Laponie et dans le nord de la Scandinavie, où les températures descendent régulièrement sous zéro. Leur conception légère, leur structure imperméable et leur doublure isolante en font un excellent choix pour la motoneige, les excursions en traîneau à chiens, les visites pour admirer les aurores boréales et les voyages hivernaux en Laponie.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles aux voyages dans l’Arctique et au froid extrême ?

→ Oui ! Les bottes FUBUKI ont été utilisées dans des destinations arctiques, notamment au Svalbard, au Groenland, dans le nord de la Norvège et dans d’autres environnements hivernaux extrêmes. Pour les voyageurs à la recherche de bottes d’hiver adaptées au froid extrême, FUBUKI offre chaleur, protection contre les intempéries et confort, tout en restant nettement plus légère que de nombreuses bottes arctiques traditionnelles.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles aux stations de ski ?

→ Les bottes FUBUKI sont idéales pour se promener dans les stations de ski, se rendre sur les pistes et en revenir, profiter des activités après-ski et les porter au quotidien en hiver. Ce ne sont pas des chaussures de ski et elles ne doivent pas être utilisées pour skier.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles à la motoneige et au traîneau à chiens ?

→ Oui. Les bottes FUBUKI sont couramment utilisées lors de randonnées en motoneige, d’excursions en traîneau à chiens et d’autres activités hivernales en plein air où la chaleur, le confort et l’imperméabilité sont importants.

Commande et livraison :

Comment suivre l’expédition de ma commande ?

→ Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez dessus et voilà : vous pourrez suivre le parcours de votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ma commande ?

→ Si votre commande n’a pas encore été expédiée, envoyez-nous un message dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois expédiée, elle est déjà partie pour une grande aventure jusqu’à vous.

Quels sont vos frais de livraison ?

→ Les frais de livraison dépendent de la rapidité à laquelle vous souhaitez recevoir vos FUBUKI. Mais la livraison est toujours gratuite en Europe. Vous verrez toutes les options et tous les tarifs de livraison avant de cliquer sur « confirmer la commande » : aucune mauvaise surprise.

Dans quels pays livrez-vous ?

→ Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Si votre pays apparaît lors du paiement, nous pouvons vous y livrer.

Combien de temps prend la livraison ?

→ Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et l’option d’expédition choisie. Les délais de livraison estimés s’afficheront lors du paiement et, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

→Pas tout à fait la bonne pointure ? Aucun souci. Vous pouvez retourner les produits non portés dans les 30 jours suivant l’achat. Rendez-vous simplement dans notre centre de retours pour signaler votre retour (ici) et veillez à ce que l’article soit dans son état et son emballage d’origine.

Puis-je échanger mes FUBUKI contre une autre pointure ?

→Nous ne proposons pas encore d’échanges directs. Si vos FUBUKI ne vous vont pas parfaitement, retournez simplement votre commande initiale et passez une nouvelle commande dans la bonne pointure. C’est le moyen le plus rapide de chausser la paire qui vous convient.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

→ Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités sous quelques jours ouvrés. Selon votre prestataire de paiement, l’argent peut mettre un peu plus de temps à apparaître sur votre compte.

Guide des tailles :

Quelles pointures sont disponibles pour les bottes FUBUKI ?

→ Les bottes FUBUKI sont disponibles dans les pointures européennes 35 à 46 pour adultes et 28/29 à 36/37 pour enfants. Vous trouverez toute la gamme de pointures sur chaque page produit. Notre guide des tailles est également disponible ici pour vous aider à trouver la bonne pointure avant d’acheter une ou deux paires. 

Comment savoir quelle pointure choisir ?

→ Nos bottes ont une coupe différente de celle de vos baskets habituelles : pensez chaleur et confort plutôt que serrage. Consultez notre guide détaillé des tailles sur chaque page produit. Conseil : si vous êtes entre deux pointures, prenez la pointure en dessous. Vos pieds vous remercieront.

Les bottes FUBUKI taillent-elles normalement ?

→ Les bottes FUBUKI sont conçues avec une coupe plus ample pour accueillir des chaussettes chaudes et permettre à l’air de circuler afin d’assurer l’isolation. Si vous êtes entre deux pointures ou habitué à une coupe ajustée, nous vous recommandons de prendre une pointure en dessous. Consultez notre guide des tailles pour connaître toutes les mesures et recommandations ici.

Puis-je porter des chaussettes épaisses avec mes FUBUKI ?

→ Bien sûr ! Mais la plupart des gens n’en ont pas besoin. Les FUBUKI sont conçues pour retenir l’air chaud autour de vos pieds, si bien qu’une paire de chaussettes normale suffit souvent. Si vous prévoyez une aventure par grand froid, n’hésitez pas à ajouter des chaussettes plus épaisses pour encore plus de chaleur.

Entretien et réparation :

Comment nettoyer mes FUBUKI ?

→ Nous avons la recette parfaite pour faire briller vos bottes comme si elles étaient neuves. Suivez notre guide en trois étapes ici.

Puis-je laver mes FUBUKI en machine ?

→ Nous vous le déconseillons. Pour que vos FUBUKI conservent leur apparence et leurs performances, nettoyez-les à la main en suivant notre guide d’entretien ici Votre lave-linge mérite aussi une pause.

Comment dois-je ranger mes FUBUKI pendant l’été ?

→ Rangez vos bottes dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur extrême. Elles seront prêtes à vous attendre lorsque l’hiver reviendra.

Garantie :

Que se passe-t-il si mes Fubukis présentent un problème de qualité ?

→ Oh non ! Cela ne devrait pas arriver. Si vos FUBUKI présentent un problème de qualité, veuillez remplir notre formulaire de demande de prise en charge au titre de la garantie. Nous l’examinerons dès que possible et vous aiderons à trouver la meilleure solution. Nous pensons que de bonnes bottes doivent durer pendant de nombreuses aventures !

Vous trouverez ici nos coordonnées pour nous contacter par e-mail.

Que couvre la garantie FUBUKI ?

→ Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation ni les problèmes causés par des facteurs externes. Si quelque chose ne semble pas normal, envoyez une demande de prise en charge au titre de la garantie et nous l’examinerons avec plaisir.

Mes bottes émettent un léger grincement : dois-je m’inquiéter ?

→ Comme pour de nombreuses bottes de cette conception, vous pouvez entendre un léger grincement ou craquement pendant leur utilisation. Ce bruit est causé par le frottement entre la coque en EVA et l’embout en ABS et est tout à fait normal. Il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication et cela n’indique aucun dommage aux bottes. Ce bruit n’a aucun impact sur les performances, la durabilité ou l’apparence des bottes, et la plupart des utilisateurs le remarquent à peine ou choisissent de l’ignorer.

Revendeurs :

Où puis-je acheter des produits FUBUKI ?

→ Vous pouvez acheter directement sur notre site web ou vous rendre chez l’un de nos partenaires revendeurs. Consultez notre localisateur de revendeurs pour trouver le revendeur le plus proche.

Puis-je essayer les FUBUKI avant de les acheter ?

→ Absolument. Rendez-vous chez l’un de nos partenaires revendeurs pour essayer différents modèles et différentes tailles. Utilisez notre localisateur de revendeurs pour trouver le revendeur le plus proche.

Durabilité et matériaux :

De quoi sont faites les FUBUKI ?

→ Nos bottes sont fabriquées à partir d’un savant mélange de matériaux légers, durables et résistants aux intempéries, qui vous gardent au chaud et à l’aise sans vous alourdir.

Les détails :

Extérieur : 100 % EVA, tige : 100 % polyester, semelle : 100 % caoutchouc synthétique, embout : 100 % composite ABS, doublure : ~50 % laine / ~50 % polyester, semelle intérieure : ~95 % acrylique / ~5 % aluminium

En bref : le confort rencontre la performance, avec un style impeccable !

Les FUBUKI sont-elles véganes ?

→ Nos modèles Okinawa et Miyako sont entièrement végans et ne contiennent aucune matière d’origine animale. Nos modèles Niseko et Nozawa contiennent 50 % de laine australienne dans la doublure, pour une chaleur et un confort naturels. Vous trouverez tous les détails concernant les matériaux de chaque produit sur sa page produit.

Fabriquez-vous vos bottes de manière durable ?

→ Nous nous efforçons constamment de réduire notre empreinte, dans tous les sens du terme. Chez FUBUKI, la durabilité ne consiste pas à suivre les tendances, mais à créer des produits qui durent.

• Collections permanentes : nous ne croyons pas aux collections éphémères. À part quelques ajustements ou innovations occasionnels, les bottes que nous fabriquons aujourd’hui seront les mêmes que celles que nous fabriquerons dans dix ans. Les modèles reconduits d’une saison à l’autre, c’est notre spécialité.
• Peu de références : vous ne trouverez pas ici des centaines de styles différents. Nous nous concentrons sur un catalogue restreint et bien conçu, qui remplit sa fonction tant sur le plan pratique qu’esthétique.
• Productions limitées : nous ne produisons que deux lots de bottes par an. La surproduction n’est bonne ni pour la planète ni pour nous ; cela signifie donc parfois que nous sommes en rupture de stock. Mais les bonnes choses méritent d’attendre.

Où vos produits sont-ils fabriqués ?

→ Nos produits sont fabriqués de manière responsable dans une petite usine familiale située juste à l’extérieur de Tianjin, dans le nord de la Chine. Au cours des cinq dernières années, nous avons développé une relation étroite et fondée sur la confiance avec les propriétaires de l’usine. Notre équipe de direction s’y rend régulièrement afin de rester étroitement impliquée dans le processus de production et de veiller à ce que les conditions de travail, les normes de qualité et les pratiques de fabrication répondent à nos attentes.

L’usine fabrique des chaussures pour plusieurs autres marques de renommée internationale, notamment Timberland, Sebago, Nokian et Aigle. Être en bonne compagnie est rassurant, mais ce qui compte le plus pour nous, c’est la relation directe et transparente que nous avons nouée avec les personnes qui fabriquent nos produits. Savoir où, comment et par qui nos chaussures sont fabriquées est essentiel pour créer des produits que nous sommes fiers de proposer.

D’où provient votre laine ?

→ La laine utilisée dans nos produits provient d’Australie et est principalement fournie par United Wool Company Pty Ltd (UWC), avec le soutien de nos fournisseurs Nanjing Woolland Company et Jiaxing Layo Import and Export Group Co., Ltd. Nous exigeons que toute la laine utilisée dans nos produits soit certifiée selon la Responsible Wool Standard (RWS). La RWS est une norme volontaire qui exige que tous les sites, des élevages ovins au vendeur lors de la dernière transaction interentreprises, soient certifiés. Les éleveurs et exploitants ovins adhérant à la RWS sont évalués selon les exigences de la norme en matière de bien-être animal, de gestion des terres et de responsabilités sociales.

En gros, nous pensons que de bonnes bottes ne devraient pas coûter une fortune ni coûter cher à la planète, et qu’elles devraient durer assez longtemps pour en explorer une bonne partie.