Foire aux questions

Une expérience FUBUKI 360 :

Puis-je être averti lorsqu'un produit que je souhaite commander est de nouveau disponible ?

→ Oui ! Choisissez le modèle et la taille souhaités, cliquez sur « M’avertir de la disponibilité » et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un message dès que l’article sera de nouveau disponible, plus vite que vous ne pouvez dire « Ajouter au panier ».

Comment puis-je obtenir des informations sur FUBUKI ?

→ Suivez-nous sur Instagram et TikTok, ou abonnez-vous à notre newsletter. C'est là que nous partageons les nouveautés, les réassorts et tout l'univers Fubuki. Pas de spam, que des bonnes ondes !

Où la plupart des gens utilisent-ils leurs bottes et pantoufles Fubuki ?

Vous trouverez des FUBUKI partout où il fait froid, humide ou neigeux : dans les stations de ski, les chalets de montagne, les rues des villes, les quais de pêche et même lors d’expéditions arctiques. Elles sont conçues pour ceux qui passent du temps en plein air tout en restant confortables et élégants.

Pourquoi devrais-je acheter un par ?

→ Parce qu'elles sont légères, ultra-chaudes et incroyablement confortables, tout en étant bien plus élégantes que des bottes d'hiver classiques. Que vous promeniez le chien, alliez skier ou fassiez des courses par temps de neige fondue, les FUBUKI gardent vos pieds au chaud et au sec, quelles que soient les conditions météo.

Général:

Avez-vous une boutique FUBUKI physique ?

→ Pas encore ! Pour le moment, nous sommes exclusivement présents en ligne et dans nos boutiques (retrouvez-les ici ). Mais rassurez-vous, nos bottes partent comme des petits pains !

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en nous envoyant un e-mail à customercare@fubukiboots.com. Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions concernant FUBUKI. Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Commande et expédition :

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?

→ Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez dessus, et voilà ! Vous pourrez suivre le parcours de votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ma commande ?

→ Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez-nous un message au plus vite et nous ferons notre possible pour vous aider. Une fois expédiée, elle entame une aventure extraordinaire vers vous.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du délai souhaité pour la réception de vos FUBUKIs. La livraison est toujours gratuite en Europe. Vous verrez toutes les options et les tarifs de livraison avant de confirmer votre commande : aucune mauvaise surprise !

Guide des tailles :

Comment savoir quelle taille porter ?

→ Excellente question ! Nos bottes taillent différemment des baskets classiques : elles sont chaudes et confortables, pas serrées ! Consultez notre guide des tailles détaillé sur chaque page produit ou ici . Conseil : si vous hésitez entre deux pointures, prenez la plus petite. Vos pieds vous remercieront.

Entretien et réparation :

Comment nettoyer mes FUBUKIs ?

→ Nous avons la recette idéale pour faire briller vos bottes comme si elles étaient neuves. Suivez notre guide en trois étapes juste ici .

Que se passe-t-il si mes Fubukis présentent un problème de qualité ?

→ Oh non ! Ce n'est pas normal. Si vos Fubukis présentent un défaut de qualité, veuillez remplir notre formulaire de demande de garantie et envoyer un e-mail à notre service client avec quelques photos et les détails de votre commande. Nous examinerons votre problème et vous aiderons à trouver la meilleure solution. Nous sommes convaincus que de bonnes bottes doivent vous accompagner dans de nombreuses aventures, et pas seulement une saison.

Durabilité et matériaux :

De quoi sont faits les FUBUKIS ?

→ Nos bottes sont fabriquées à partir d'un mélange intelligent de matériaux légers, durables et résistants aux intempéries qui vous gardent au chaud et à l'aise sans vous alourdir.

Les détails :

Extérieur : 100 % EVA, Col : 100 % polyester, Semelle : 100 % caoutchouc synthétique, Embout : 100 % composite ABS, Doublure : environ 50 % laine / environ 50 % polyester, Semelle intérieure : environ 95 % acrylique / environ 5 % aluminium

En résumé : confort et performance réunis, le tout avec style !

Fabriquez-vous vos bottes de manière durable ?

→ Nous nous efforçons constamment de minimiser notre impact environnemental, au sens large du terme. Chez FUBUKI, la durabilité ne consiste pas à suivre les tendances, mais à créer des produits qui durent.

• Collections permanentes : Nous ne croyons pas aux collections éphémères. Hormis quelques ajustements ou innovations ponctuels, les bottes que nous fabriquons aujourd’hui sont les mêmes que celles que nous fabriquerons dans dix ans. Les collections saisonnières sont notre spécialité.
• Peu de références : vous ne trouverez pas des centaines de modèles différents. Nous privilégions un catalogue concis et bien conçu, à la fois fonctionnel et esthétique.
• Production limitée : nous ne produisons que deux lots de bottes par an. La surproduction est néfaste pour la planète (et pour nous), il arrive donc que nous soyons en rupture de stock. Mais la qualité se mérite.

En résumé, nous pensons que de bonnes bottes ne devraient pas coûter une fortune, et qu'elles devraient durer suffisamment longtemps pour explorer une bonne partie de la planète.