FUBUKI - Politique de garantie limitée
MISE À JOUR : septembre 2026
Présentation
La présente garantie limitée est fournie par FUBUKI et s’ajoute aux droits ou recours dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs ; elle ne les remplace pas.
Selon votre lieu de résidence et le lieu d’achat de votre produit FUBUKI, vous pouvez bénéficier de droits légaux relatifs aux produits défectueux ou non conformes qui s’appliquent pendant une durée supérieure à la période de garantie indiquée ci-dessous. Rien dans la présente garantie limitée n’exclut, ne restreint, ne modifie ni ne limite ces droits lorsqu’ils ne peuvent légalement être exclus, restreints, modifiés ou limités.
1. Garantie limitée FUBUKI
FUBUKI garantit que ses produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et prévue pendant une période de un (1) an à compter de la date d’achat.
La présente garantie limitée d’un an est une garantie commerciale/garantie du fabricant volontaire accordée par FUBUKI. Elle est distincte de tout droit légal obligatoire dont vous pouvez bénéficier à l’encontre du vendeur, du fabricant, de l’importateur ou de toute autre partie responsable en vertu de la législation applicable.
Lorsque la législation applicable prévoit une protection plus étendue ou plus longue, ces droits légaux restent inchangés.
2. Ce que couvre la présente garantie limitée
Sous réserve des conditions ci-dessous, la présente garantie limitée couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d’œuvre, notamment les défauts suivants :
- défaillance des coutures résultant d’un défaut de fabrication ;
- séparation anormale des matériaux résultant d’un défaut de fabrication ; et
- défauts fonctionnels imputables aux matériaux ou à la fabrication.
La question de savoir si un problème donné constitue un défaut de fabrication sera évaluée en fonction de la nature du produit, de son âge, de son état et de son utilisation normale et prévue.
3. Ce que la présente garantie limitée ne couvre pas
La présente garantie limitée ne couvre pas les dommages ou détériorations causés par des circonstances sans rapport avec un défaut de matériaux ou de fabrication, notamment :
- usure normale ;
- boulochage ou autres modifications de la surface résultant d’une utilisation normale ;
- décoloration normale résultant de l’utilisation ou d’une exposition prolongée au soleil ;
- déformation, fonte, décoloration ou tout autre dommage causé par une chaleur excessive ou l’exposition à des sources de chaleur telles que des radiateurs, des appareils de chauffage, des cheminées ou des feux à l’air libre ;
- utilisation du produit à une fin pour laquelle il n’a pas été conçu ou prévu ;
- un entretien, un nettoyage, un stockage ou une maintenance inappropriés ou insuffisants ;
- une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou des accidents ;
- les altérations ou modifications qui causent ou contribuent au défaut ou au dommage ; ou
- les changements esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement normal du produit et résultent d’une utilisation ordinaire.
Ces exclusions s’appliquent uniquement dans la mesure permise par le droit applicable et n’excluent pas une réclamation lorsque le problème signalé résulte d’un défaut ou d’un défaut de conformité dont FUBUKI ou le vendeur est légalement responsable.
Un changement d’avis ou le regret de l’acheteur n’est pas couvert par la présente garantie limitée. Toutefois, cela n’affecte aucun droit légal d’annulation, de rétractation ou de retour pouvant s’appliquer à votre achat.
4. Recours au titre de la présente garantie limitée
S’il est constaté qu’un produit présente un défaut couvert par la présente garantie limitée, FUBUKI prendra, à sa discrétion et sous réserve du droit applicable, les mesures suivantes :
- réparer le produit ;
- remplacer le produit par le même produit ou un produit comparable ; ou
- fournir un autre recours approprié, notamment un remboursement ou un avoir, le cas échéant.
Si le même produit n’est plus disponible, FUBUKI peut fournir un produit de remplacement comparable d’une valeur similaire.
Aucune disposition de la présente section ne limite tout recours que vous êtes en droit de choisir ou d’obtenir en vertu du droit impératif applicable de la consommation.
5. Coûts des réclamations de garantie valides
Pour toute réclamation acceptée au titre de la présente garantie limitée, FUBUKI ne facturera pas au consommateur la réparation ou le remplacement en tant que tels.
Lorsque la législation applicable exige que FUBUKI ou le vendeur prenne en charge les frais d’expédition, d’affranchissement, de transport, de manutention ou autres coûts associés à la mise en conformité d’un produit défectueux ou non conforme, ces coûts ne seront pas facturés au consommateur.
Veuillez ne pas retourner un produit à FUBUKI sans avoir reçu au préalable des instructions ou une autorisation de retour.
6. Comment présenter une réclamation
Produits achetés directement auprès de FUBUKI
Si vous avez acheté votre produit auprès de fubukiboots.com ou par un autre canal de vente exploité par FUBUKI, veuillez contacter le service client de FUBUKI en fournissant :
- les informations permettant d’identifier le produit ;
- la date et le lieu approximatifs de l’achat ;
- une preuve d’achat raisonnable, lorsqu’elle est disponible ; et
- des photographies et une description du problème lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer la réclamation.
FUBUKI peut demander que le produit soit retourné pour inspection lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Produits achetés auprès d’un revendeur agréé
Si vous avez acheté votre produit FUBUKI auprès d’un revendeur agréé, vous pouvez contacter ce revendeur au sujet des droits ou recours dont il est responsable en vertu du droit applicable de la consommation.
Pour les réclamations relevant spécifiquement de la présente garantie limitée FUBUKI, vous pouvez suivre la procédure de réclamation au titre de la garantie communiquée par FUBUKI ou le revendeur.
Aucune disposition de la présente politique n’oblige un consommateur à s’adresser au fabricant plutôt qu’au vendeur lorsque la législation applicable lui confère des droits à l’encontre du vendeur.
7. Preuve d’achat
Nous vous recommandons de conserver votre reçu, facture, confirmation de commande ou tout autre justificatif d’achat.
FUBUKI peut demander des preuves raisonnables indiquant quand et où le produit a été acheté afin de déterminer si une réclamation relève de la présente garantie limitée.
Lorsque la législation applicable autorise d’autres formes de preuve d’achat, un reçu papier original ne constituera pas le seul moyen d’établir une réclamation.
8. Articles manquants ou incorrects
Si votre commande arrive avec des articles manquants ou incorrects, veuillez contacter le vendeur dès que raisonnablement possible après la livraison.
Pour les achats effectués directement auprès de FUBUKI, nous recommandons de signaler les articles manquants ou incorrects dans les 60 jours suivant la livraison afin que nous puissions examiner rapidement la commande.
Cette période de notification de 60 jours ne limite pas toute période plus longue ni tout recours prévu par le droit applicable de la consommation.
9. Examen des réclamations
Pour évaluer une réclamation au titre de la garantie, FUBUKI peut raisonnablement demander :
- photographies du produit et du défaut signalé ;
- preuve ou informations concernant l’achat ;
- informations d’identification du produit ; et/ou
- retour du produit pour inspection.
Ces exigences ne s’appliqueront pas lorsqu’elles restreindraient illégalement les droits légaux d’un consommateur.
Si le retour est requis pour une réclamation acceptée et que la législation applicable impose au vendeur ou au garant de prendre en charge les frais de retour, ces frais ne seront pas facturés au consommateur.
10. Droits légaux des consommateurs
Union européenne
Les consommateurs de l’Union européenne disposent de droits légaux concernant les biens défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à leur description. Ces droits comprennent une période minimale de garantie légale de deux ans à compter de la livraison en vertu du droit de l’Union européenne, certains pays de l’UE prévoyant une protection supplémentaire.
La présente garantie limitée FUBUKI constitue une garantie commerciale supplémentaire et ne remplace ni ne réduit ces droits légaux.
Norvège, Suisse, Royaume-Uni
Les consommateurs en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni peuvent bénéficier de droits légaux concernant les biens défectueux, y compris des droits soumis aux délais de prescription applicables et aux conditions du contrat de vente concerné.
La présente garantie limitée FUBUKI est distincte de ces droits légaux et ne limite pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints.
Canada
Les consommateurs au Canada peuvent bénéficier de garanties, conditions, assurances ou autres droits légaux en vertu de la législation provinciale ou territoriale applicable. Ces droits peuvent inclure des exigences concernant la qualité du produit, son aptitude à l’usage prévu, sa durabilité, sa conformité aux descriptions ainsi que les défauts cachés ou latents.
Dans certaines provinces, ces protections légales peuvent s’appliquer pendant une durée de vie raisonnable du produit plutôt que pendant une période de garantie fixe.
La présente garantie limitée FUBUKI s’ajoute à tous les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints.
États-Unis
La présente garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.
Dans la mesure requise par la législation fédérale ou étatique applicable, rien dans la présente garantie limitée n’exclut ni ne limite les garanties implicites ou autres droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
Certains États n’autorisent pas certaines limitations ou exclusions relatives aux dommages accessoires ou consécutifs, ni les limitations de la durée des garanties implicites. En conséquence, toute limitation ou exclusion de ce type s’applique uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.
11. Généralités
La présente garantie limitée s’applique uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.
Si une disposition de la présente garantie limitée entre en conflit avec une loi impérative de protection des consommateurs applicable à votre achat, cette loi impérative de protection des consommateurs s’appliquera et les autres dispositions de la présente garantie limitée resteront en vigueur dans la mesure permise par la loi.
Aucune disposition de la présente garantie limitée n’a pour objet de renoncer à un droit ou recours du consommateur qui ne peut légalement faire l’objet d’une renonciation, d’une exclusion, d’une restriction ou d’une modification, ni de l’exclure, de le restreindre ou de le modifier.