Ofte stillede spørgsmål

En FUBUKI 360-oplevelse:

Kan jeg få besked, når et produkt, jeg ønsker, er tilbage på lager?

→ Ja! Gå til den ønskede model og størrelse, klik på »giv mig besked, når den er tilgængelig«, og indtast din e-mailadresse. Vi sender dig en besked, så snart de er tilbage – hurtigere, end du kan nå at sige »læg i kurv«.

Hvordan kan jeg få nyheder om FUBUKI?

→ Følg os på Instagram og TikTok, eller tilmeld dig vores nyhedsbrev. Det er her, vi deler nye lanceringer, genopfyldninger af lageret og alt om FUBUKI – ingen spam, kun god energi!

Hvor bruger folk oftest deres FUBUKI-støvler og hjemmesko?

→ Du finder FUBUKI-støvler stort set alle steder, hvor det er koldt, vådt eller snedækket. Fra skiresorts og bjerghytter til bygader, fiskemoler og endda arktiske ekspeditioner. De er skabt til mennesker, der opholder sig udendørs, men stadig vil have det behageligt og se godt ud imens.

Hvorfor skal jeg købe et par?

→ Fordi de er lette, ekstremt varme og utrolig komfortable – samtidig med at de ser langt bedre ud end dine gennemsnitlige vinterstøvler. Uanset om du går tur med hunden, tager på skibakken eller ordner ærinder på en sjapfyldt dag, holder FUBUKI-støvler dine fødder glade, uanset hvordan vejret arter sig.

Er FUBUKI de bedste vinterstøvler til hverdagsbrug?

→ Hvis du leder efter varme, vandtætte og lette vinterstøvler, der kan klare sne og koldt vejr, er FUBUKI designet præcis til det. Uanset om du pendler, går tur med hunden, besøger et skiresort eller rejser gennem snedækkede destinationer, tilbyder FUBUKI-støvler komfort, isolering og beskyttelse mod vejret uden de traditionelle vinterstøvlers tyngde.

Generelt:

Har I en fysisk FUBUKI-butik?

→ Ikke endnu! Indtil videre er vi udelukkende online og til stede i vores butikker (find dem her). Men bare rolig, vores støvler rejser hurtigere, end du kan nå at sige »vinteren kommer«.

Hvordan kontakter jeg jer?

→ Du kan til enhver tid kontakte vores supportteam ved at sende os en e-mail. Vi hjælper altid gerne med spørgsmål, så længe de handler om FUBUKI. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt, normalt inden for 1–3 hverdage. Du finder vores kontaktoplysninger her.

Produkter:

Hvorfor er FUBUKI-støvler anderledes end andre vinterstøvler?

→ FUBUKI-støvler kombinerer skandinavisk design, vandtæt EVA-konstruktion, let komfort og pålidelig isolering. I modsætning til mange traditionelle vinterstøvler giver FUBUKI-støvler varme og beskyttelse mod vejret uden den tunge vægt, der ofte forbindes med isolerede snestøvler. Uanset om du går gennem sne, sjap, på skiresorts eller ad kolde bygader, er FUBUKI-støvler designet til at holde dine fødder varme, tørre og komfortable hele vinteren.

Er FUBUKI-støvler vandtætte?

→ Ja! FUBUKI-vandtætte støvler har en slidstærk EVA-skal, der beskytter dine fødder mod våde vinterforhold. Vores vandtætte snestøvler er designet til almindelig vinterbrug, hvilket gør dem ideelle til transport i sne, skisportssteder, udendørsoplevelser og rejser i koldt vejr.

Er FUBUKI-støvler gode i regn?

→ Ja! Fordi FUBUKI-støvler er helt vandtætte, fungerer de lige så godt i regn som i sne. EVA-skallen holder vandet ude, uanset om det falder fra himlen eller sprøjter op fra fortovet – ingen våde sokker, uanset vejret.

Hvor varme er FUBUKI-støvler, og hvilke temperaturer egner de sig til?

→ FUBUKI-støvler er designet til kolde vinterforhold og bruges overalt fra skandinaviske byer og skisportssteder til arktiske ekspeditioner. Niseko 3.0 og Niseko 3.0 Low er klassificeret til -30°C (-22°F) ISO 20877:2011. Den isolerende foring og lette EVA-konstruktion hjælper med at holde fødderne varme og komfortable i sne, sjap og temperaturer under frysepunktet. Den præcise ydeevne afhænger af faktorer som aktivitetsniveau, vejrforhold og valg af sokker, men FUBUKI-støvler er udviklet til at fungere i krævende vintermiljøer, hvor varme, komfort og beskyttelse mod vejret er afgørende.

Har FUBUKI-støvler et godt greb på is?

→ FUBUKI-støvler har en ydersål af syntetisk gummi, der er udviklet til godt greb på våde, isglatte og snedækkede overflader. Selvom ingen støvle kan garantere greb på blank is, er ydersålen designet til at give et sikkert fodfæste under de vinterforhold, du sandsynligvis møder i hverdagen.

Er FUBUKI-støvler gode til vandring?

→ FUBUKI-støvler er perfekte til vintergåture, snedækkede stier, udendørsoplevelser i hverdagen og lange dage udenfor. Til teknisk vandring, bjergbestigning eller klatring anbefaler vi fodtøj, der er specifikt udviklet til disse aktiviteter.

Hvilken FUBUKI-model skal jeg vælge?

→ Det svarer lidt til at bede os vælge et yndlingsbarn. Niseko er vores klassiske vinterstøvle og det oplagte valg for de fleste kunder, der leder efter varme, komfort og alsidighed. Nozawa har det samme FUBUKI-DNA i et lavere design, der er nemt at tage af og på. Okinawa og Miyako er lette hverdagsmodeller, der er perfekte til mildere forhold. Er du stadig i tvivl? Send os en besked, så hjælper vi dig med at finde det perfekte match.

Hvad er forskellen på alle fire FUBUKI-modeller?

→ Niseko er vores højeste og varmeste støvle, udviklet til maksimal beskyttelse i streng kulde og sne. Det er det oplagte valg til arktiske rejser, Lapland og barske vinterforhold. 

Nozawa har samme vandtætte EVA-konstruktion og isolerende foring som Niseko, men i en lavere silhuet, der er nemmere at tage af og på – ideel til almindelig vinterbrug. 

Okinawa og Miyako er vores letteste hverdagsmodeller, designet til mildere vinterforhold og brug i byen. Begge er helt veganske. Se de enkelte produktsider for komplette specifikationer og oplysninger om materialer.

Hvad er forskellen på Niseko og Nozawa?

→ Niseko er vores ikoniske vinterstøvle i fuld højde, designet til maksimal varme, beskyttelse og alsidighed. Nozawa tilbyder den samme FUBUKI-komfort og vejrbeskyttelse i et lavere design, der er lettere at tage af og på.

Hvilken FUBUKI-model er varmest?

→ Niseko 3.0 er generelt den varmeste model i FUBUKI-serien takket være det højere skaft og den vinterfokuserede konstruktion. Det er det foretrukne valg ved længerevarende ophold i kulde, sne og barske vinterforhold.

Vinteregenskaber:

Er FUBUKI-støvler gode til sne?

→ Ja! FUBUKI-støvler er specifikt designet til sne- og vinterforhold. Den vandtætte EVA-skal, det isolerende for og den lette konstruktion hjælper med at holde fødderne varme, tørre og komfortable i sne, sjap og koldt vejr.

Er FUBUKI-støvler gode til rejser i Lapland?

→ Ja, det mener vi. FUBUKI-vinterstøvler bruges i vid udstrækning i hele Lapland og det nordlige Skandinavien, hvor temperaturerne regelmæssigt falder til under frysepunktet. Det lette design, den vandtætte konstruktion og det isolerende for giver fremragende beskyttelse til snescooterkørsel, hundeslædekørsel, nordlysudflugter og vinterrejser i hele Lapland.

Er FUBUKI-støvler gode til rejser i Arktis og ekstrem kulde?

→ Ja! FUBUKI-støvler er blevet brugt på arktiske destinationer, herunder Svalbard, Grønland, Nordnorge og andre ekstreme vinterområder. For rejsende, der leder efter vinterstøvler til ekstrem kulde, giver FUBUKI varme, vejrbeskyttelse og komfort, samtidig med at de er betydeligt lettere end mange traditionelle arktiske støvler.

Er FUBUKI-støvler gode til skisportssteder?

→ FUBUKI-støvler er ideelle til at gå rundt på skisportssteder, rejser til og fra pisterne, afterski-aktiviteter og almindelig brug om vinteren. De er ikke skistøvler og bør ikke bruges til selve skiløb.

Er FUBUKI-støvler gode til snescooterkørsel og hundeslædekørsel?

→ Ja. FUBUKI-støvler bruges ofte på snescooterture, hundeslædeekspeditioner og andre udendørs vinteraktiviteter, hvor varme, komfort og vandtæt beskyttelse er vigtigt.

Ordrer og levering:

Hvordan kan jeg spore leveringen af min ordre?

→ Når din ordre forlader vores lager, modtager du en e-mail med et sporingslink. Klik på det, og voilà – så kan du se din pakkes rejse i realtid.

Kan jeg ændre min ordre?

→ Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, så send os en besked så hurtigt som muligt, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe. Når den først er afsendt, er den allerede på et episk eventyr på vej til dig.

Hvad koster leveringen?

→ Leveringsomkostningerne afhænger af, hvor hurtigt du vil have dine FUBUKI-støvler frem. Men vi tilbyder altid gratis levering i Europa. Du kan se alle leveringsmuligheder og priser, før du klikker på “bekræft ordre” – ingen skjulte overraskelser her.

Hvilke lande sender I til?

→ Vi sender til de fleste lande verden over. Hvis dit land vises ved betaling, kan vi levere dertil.

Hvor lang tid tager leveringen?

→ Leveringstiderne varierer afhængigt af, hvor du bor, og hvilken leveringsmulighed du vælger. Du kan se de forventede leveringstider ved kassen, og når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink, så du kan følge dens vej.

Returneringer og ombytninger

Hvad er jeres returpolitik?

→Passer de ikke helt rigtigt? Ingen bekymringer. Du kan returnere ubrugte produkter inden for 30 dage efter købet. Gå blot til vores returcenter for at registrere din returnering (her), og sørg for, at varen er i original stand og emballage.

Kan jeg bytte mine FUBUKI-støvler til en anden størrelse?

→Vi tilbyder ikke direkte ombytninger i øjeblikket. Hvis dine FUBUKI-støvler ikke passer perfekt, skal du blot returnere din oprindelige ordre og afgive en ny ordre i den korrekte størrelse. Det er den hurtigste måde at få det rigtige par på fødderne.

Hvor lang tid tager det at få en refundering?

→ Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandles refunderinger som regel inden for et par hverdage. Afhængigt af din betalingsudbyder kan det tage lidt længere tid, før pengene vises på din konto.

Størrelsesguide:

Hvilke størrelser fås FUBUKI-støvler i?

→ FUBUKI-støvler fås i EU-størrelserne 35–46 til voksne og EU-størrelserne 28/29–36/37 til børn. Du finder hele størrelsesudvalget på hver produktside. Vores størrelsesguide er også tilgængelig her, så du kan finde den rigtige pasform, før du køber et eller to par. 

Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal bruge?

→ Vores støvler sidder anderledes end dine almindelige sneakers – tænk varme og behagelige frem for stramme. Se vores detaljerede størrelsesguide på hver produktside. Pro tip: Hvis du ligger mellem to størrelser, så gå en størrelse ned. Dine fødder vil takke dig.

Er FUBUKI-støvler normale i størrelsen?

→ FUBUKI-støvler er designet med en mere rummelig pasform, så der er plads til varme sokker, og luften kan cirkulere og isolere. Hvis du ligger mellem to størrelser eller er vant til en tætsiddende pasform, anbefaler vi, at du går en størrelse ned. Se vores størrelsesguide for alle mål og anbefalinger her.

Kan jeg have tykke sokker på sammen med mine FUBUKI-støvler?

→ Selvfølgelig! Men det er der ikke behov for for de fleste. FUBUKI-støvler er designet til at holde på den varme luft omkring dine fødder, så et par almindelige sokker er ofte nok. Hvis du planlægger et eventyr i ekstra koldt vejr, kan du sagtens tage tykkere sokker på for endnu mere varme.

Pleje og reparation:

Hvordan rengør jeg mine FUBUKI-støvler?

→ Vi har den perfekte opskrift til at få dine støvler til at skinne, som om de var helt nye. Følg vores guide i tre trin lige her.

Kan jeg vaske mine FUBUKI-støvler i vaskemaskinen?

→ Vi vil ikke anbefale det. For at holde dine FUBUKI-støvler pæne og velfungerende bør du rengøre dem i hånden ved hjælp af vores plejevejledning her Din vaskemaskine fortjener også en pause.

Hvordan skal jeg opbevare mine FUBUKI-støvler om sommeren?

→ Opbevar dine støvler et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys og ekstrem varme. Så er de klar, når vinteren banker på igen.

Garanti:

Hvad sker der, hvis mine FUBUKI-støvler har et kvalitetsproblem?

→ Åh nej! Det burde ikke ske. Hvis dine FUBUKI-støvler har et kvalitetsproblem, bedes du udfylde vores formular til garantikrav. Vi ser på sagen så hurtigt som muligt og hjælper dig med at finde den bedste løsning. Vi mener, at gode støvler skal holde til mange eventyr!

Du finder vores kontaktoplysninger til e-mail her.

Hvad dækker FUBUKI-garantien?

→ Vores garanti dækker produktions- og materialefejl. Den dækker ikke almindelig slitage, hændelige skader, forkert brug eller problemer forårsaget af eksterne faktorer. Hvis noget ikke virker rigtigt, kan du indsende et garantikrav, så ser vi gerne på det.

Mine støvler laver en let knirkende lyd – er det noget, jeg skal være bekymret over?

→ Som med mange støvler af denne konstruktion kan du opleve en let knirkende eller knagende lyd under brug. Den skyldes friktion mellem EVA-skallen og ABS-tåkappen og er helt normal. Det er ikke en produktionsfejl og er ikke tegn på, at støvlerne er beskadiget. Lyden påvirker ikke støvlernes ydeevne, holdbarhed eller udseende, og de fleste brugere bemærker den knap eller vælger at ignorere den.

Forhandlere:

Hvor kan jeg købe FUBUKI-produkter?

→ Du kan handle direkte via vores hjemmeside eller besøge en af vores forhandlere. Se vores forhandleroversigt for at finde den nærmeste forhandler.

Kan jeg prøve FUBUKI-støvler, før jeg køber?

→ Absolut. Besøg en af vores forhandlere for at prøve forskellige modeller og størrelser. Brug vores forhandleroversigt for at finde den nærmeste forhandler.

Bæredygtighed og materialer:

Hvad er FUBUKIS fremstillet af?

→ Vores støvler er fremstillet af en gennemtænkt blanding af lette, slidstærke og vejrbestandige materialer, der holder dig varm og komfortabel uden at tynge dig.

Detaljerne:

Overdel: 100 % EVA, krave: 100 % polyester, sål: 100 % syntetisk gummi, tåkap: 100 % ABS-komposit, for: ~50 % uld / ~50 % polyester, indlægssål: ~95 % akryl / ~5 % aluminium

Kort sagt: Komfort møder ydeevne, og de ser samtidig fantastiske ud!

Er FUBUKI veganske?

→ Vores Okinawa- og Miyako-modeller er helt veganske og indeholder ingen animalske materialer. Vores Niseko- og Nozawa-modeller indeholder 50 % australsk uld i foret, som giver naturlig varme og komfort. Du kan finde alle materialedetaljer for hvert produkt på produktsiden.

Fremstiller I jeres støvler bæredygtigt?

→ Vi arbejder hele tiden på at minimere vores aftryk i enhver forstand. Bæredygtighed hos FUBUKI handler ikke om at jagte trends, men om at skabe ting, der holder.

• Permanente kollektioner: Vi tror ikke på midlertidige kollektioner. Bortset fra lejlighedsvise justeringer eller innovationer er de støvler, vi laver i dag, de samme, som vi laver om ti år. Sæsonuafhængige modeller er vores stil.
• Få varenumre: Du finder ikke hundredvis af forskellige modeller her. Vi fokuserer på et stramt, veldesignet sortiment, der fungerer både funktionelt og æstetisk.
• Begrænsede produktioner: Vi producerer kun to partier støvler om året. Overproduktion er ikke godt for planeten (eller for os), så ja, det betyder nogle gange, at vi bliver udsolgt. Men gode ting er værd at vente på.

Hvor fremstilles jeres produkter?

→ Vores produkter fremstilles ansvarligt på en lille, familieejet fabrik lige uden for Tianjin i det nordlige Kina. I løbet af de seneste fem år har vi opbygget et tæt og tillidsfuldt forhold til fabrikkens ejere, og vores ledelsesteam besøger fabrikken regelmæssigt for at være tæt involveret i produktionsprocessen og sikre, at arbejdsforhold, kvalitetsstandarder og produktionsmetoder lever op til vores forventninger.

Fabrikken producerer fodtøj for flere andre internationalt anerkendte mærker, herunder Timberland, Sebago, Nokian og Aigle. Det er betryggende at være i godt selskab, men det vigtigste for os er det direkte og gennemsigtige forhold, vi har opbygget til de mennesker, der står bag vores produkter. At vide, hvor, hvordan og af hvem vores fodtøj fremstilles, er en vigtig del af at skabe produkter, som vi med stolthed kan stå inde for.

Hvor kommer jeres uld fra?

→ Den uld, der bruges i vores produkter, stammer fra Australien og indkøbes primært gennem United Wool Company Pty Ltd (UWC) med støtte fra vores leverandører Nanjing Woolland Company og Jiaxing Layo Import and Export Group Co., Ltd. Vi kræver, at al uld, der bruges i vores produkter, er certificeret i henhold til Responsible Wool Standard (RWS). RWS er en frivillig standard, der kræver, at alle led – fra uldfarme til sælgeren i den sidste business-to-business-transaktion – er certificerede. RWS-landmænd og -ranchere vurderes ud fra kravene til dyrevelfærd, arealforvaltning og sociale forhold, som er fastsat i standarden

Grundlæggende mener vi, at gode støvler ikke bør koste Jorden dyrt, og at de bør holde længe nok til, at man kan udforske en god del af den.