Nationale pakker (i Sverige) leveres med PostNord eller DB Schenker, og den normale leveringstid er 2-5 hverdage.

• Sverige: Gratis levering og gratis returnering

Alle vores nationale pakker leveres til PostNord eller DB Schenkers udleveringssteder. Når pakken er leveret, modtager du en besked om, at den er klar til afhentning. Ikke-afhentede pakker sendes tilbage til os efter 7-14 dage.

Internationale pakker (uden for Sverige) leveres med UPS, og den normale leveringstid er 5-10 hverdage.

• EU: Gratis levering. Ingen gratis returnering.
• Ikke-EU: Gratis levering. Ingen gratis returnering.

Internationale pakker leveres så vidt muligt direkte til din dør. Hvis det ikke er muligt, leveres pakkerne til UPS-udleveringssteder. Når pakken er leveret, modtager du en meddelelse om, at pakken er klar til afhentning. Ikke-afhentede pakker sendes tilbage til os efter 7-14 dage.

- Bemærk, at leveringsomkostninger, f.eks. transportudgifter, og importgebyrer, f.eks. told, ikke kan refunderes af FUBUKI, medmindre produktet viser sig at være defekt.  

Bemærk, at du kan købe dit par hos en af vores internationale distributører/forhandlere, hvis du bor uden for Sverige. Det kan potentielt spare dig nogle penge. Du finder vores distributører/forhandlere her.

Vi ved, at verden ikke er perfekt, og at den vare, du har bestilt, nogle gange ikke er, som du forventede. Vi ved også, at det er let at fortryde et køb. Uanset hvad din årsag er, tilbyder vi muligheden for at returnere dine varer inden for 30 kalenderdage efter leveringen. Hvordan gør du? Gå til vores returcenter, og følg instruktionerne.

• Bemærk, at vi i øjeblikket kun tilbyder gratis returnering af ordrer fra Sverige, og at returneringer fra andre lande kan være ganske dyre.

Så snart vi modtager din(e) pakke(r), undersøger vi den eller de returnerede varer og sørger for din tilbagebetaling (eksklusive det oprindelige leveringsgebyr). Hvis du ikke modtager en meddelelse fra os inden for to uger efter returneringen af din ordre, bedes du kontakte os på nedenstående e-mailadresse. Bemærk, at varen skal være ubrugt, uvasket og i samme stand, som da du modtog den (mærkerne skal stadig sidde på), for at du kan få pengene tilbage. Hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på customercare@fubukiboots.com.

Ombytning
Vi tilbyder ikke ombytning i øjeblikket. Returnér den oprindelige vare, du har købt, og afgiv en ny ordre, hvis du ønsker at ændre model, farve og/eller størrelse. Instruktioner til returnering af en vare findes ovenfor.

Forkert vare
Hvis du af en eller anden grund modtager en forkert pakket vare, bedes du kontakte vores kundeservice, så gør vi alt, hvad vi kan, for at rette vores fejl så hurtigt som muligt. Vigtigt: Angiv venligst dit ordre-ID i e-mailen.

Hvis det produkt, du har købt på vores websted, ser ud til at være defekt eller beskadiget, beder vi dig indsende et garantikrav. Hvis produktet ikke er købt på fubukiboots.com, bedes du kontakte den butik, hvor du købte det.

Linket nedenfor fører dig til vores reklamationsformular: 

- Garantikrav

Vi vil gøre vores bedste for at gennemgå reklamationen så hurtigt som muligt. Hvis vi har brug for flere oplysninger fra dig, kontakter vi dig på den e-mailadresse, du har oplyst.