Foire aux questions

Une expérience FUBUKI à 360° :

Puis-je être averti lorsque le produit que je souhaite sera de nouveau en stock ?

→ Oui ! Accédez au modèle et à la taille souhaités, cliquez sur « me prévenir lorsqu’il sera disponible » et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un message dès leur retour en stock, plus vite que vous ne pouvez dire « ajouter au panier ».

Comment obtenir des informations sur FUBUKI ?

→ Suivez-nous sur Instagram et TikTok, ou inscrivez-vous à notre newsletter. C’est là que nous partageons nos nouveautés, réassorts et tout ce qui concerne FUBUKI — pas de spam, juste de bonnes ondes !

Où la plupart des gens utilisent-ils leurs bottes et chaussons FUBUKI ?

→ Vous trouverez des FUBUKI un peu partout où il fait froid, humide ou neigeux. Des stations de ski et chalets de montagne aux rues des villes, quais de pêche et même expéditions arctiques. Elles sont conçues pour les personnes qui passent du temps dehors, mais qui veulent rester confortables et élégantes.

Pourquoi devrais-je acheter une paire ?

→ Parce qu’elles sont légères, ultra-chaudes et incroyablement confortables, tout en étant bien plus élégantes que vos bottes d’hiver ordinaires. Que vous promeniez le chien, vous rendiez sur les pistes ou fassiez des courses par temps de neige fondue, les FUBUKI gardent vos pieds heureux, quel que soit le temps.

Les bottes FUBUKI sont-elles les meilleures bottes d’hiver pour un usage quotidien ?

→ Si vous cherchez des bottes d’hiver chaudes, imperméables et légères, capables de résister à la neige et au froid, FUBUKI est conçu exactement pour cela. Que vous vous rendiez au travail, promeniez le chien, visitiez une station de ski ou voyagiez dans des destinations enneigées, les bottes FUBUKI offrent confort, isolation et protection contre les intempéries sans l’encombrement des chaussures d’hiver traditionnelles.

Général :

Avez-vous un magasin FUBUKI physique ?

→ Pas encore ! Pour l’instant, nous sommes présents exclusivement en ligne et dans nos magasins partenaires (retrouvez-les ici). Mais ne vous inquiétez pas, nos bottes voyagent plus vite que vous ne pouvez dire « l’hiver arrive ».

Comment vous contacter ?

→ Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à tout moment en nous envoyant un e-mail. Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions, tant qu’elles concernent FUBUKI. Nous faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous trouverez nos coordonnées ici.

Produits :

Pourquoi les bottes FUBUKI sont-elles différentes des autres bottes d’hiver ?

→ Les bottes FUBUKI associent un design scandinave, une construction en EVA imperméable, une légèreté confortable et une isolation fiable. Contrairement à de nombreuses bottes d’hiver traditionnelles, les bottes FUBUKI vous gardent au chaud et vous protègent des intempéries sans le poids souvent associé aux bottes de neige isolantes. Que vous marchiez dans la neige, la neige fondue, une station de ski ou les rues froides d’une ville, les bottes FUBUKI sont conçues pour garder vos pieds au chaud, au sec et confortables tout au long de l’hiver.

Les bottes FUBUKI sont-elles imperméables ?

→ Oui ! Les bottes imperméables FUBUKI sont dotées d’une coque durable en EVA qui protège vos pieds des conditions hivernales humides. Nos bottes de neige imperméables sont conçues pour un usage hivernal quotidien, ce qui les rend idéales pour les trajets enneigés, les stations de ski, les aventures en plein air et les voyages par temps froid.

Les bottes FUBUKI sont-elles adaptées à la pluie ?

→ Oui ! Comme les bottes FUBUKI sont entièrement imperméables, elles sont aussi performantes sous la pluie que dans la neige. La coque en EVA empêche l’eau de pénétrer, qu’elle tombe du ciel ou qu’elle gicle depuis la chaussée sous forme de neige fondue : fini les chaussettes trempées, quel que soit le temps.

Quelle est la chaleur des bottes FUBUKI et à quelles températures conviennent-elles ?

→ Les bottes FUBUKI sont conçues pour les conditions hivernales froides et sont utilisées partout, des villes scandinaves aux stations de ski, en passant par les expéditions arctiques. Les modèles Niseko 3.0 et Niseko 3.0 Low sont certifiés jusqu’à -30 °C (-22 °F) selon la norme ISO 20877:2011. Leur doublure isolante et leur construction légère en EVA contribuent à garder les pieds au chaud et à l’aise dans la neige, la neige fondue et les températures négatives. Les performances exactes dépendent de facteurs tels que le niveau d’activité, les conditions météorologiques et le choix des chaussettes, mais les FUBUKI sont conçues pour être performantes dans des environnements hivernaux exigeants où la chaleur, le confort et la protection contre les intempéries sont essentiels.

Les bottes FUBUKI adhèrent-elles bien sur la glace ?

→ Les bottes FUBUKI sont dotées d’une semelle extérieure en caoutchouc synthétique conçue pour assurer une bonne adhérence sur les surfaces mouillées, verglacées et enneigées. Bien qu’aucune botte ne puisse garantir une adhérence parfaite sur le verglas, la semelle extérieure est conçue pour vous offrir une foulée sûre dans les conditions hivernales que vous êtes le plus susceptible de rencontrer au quotidien.

Les FUBUKI sont-elles adaptées à la randonnée ?

→ Les FUBUKI sont parfaites pour les promenades hivernales, les sentiers enneigés, les aventures quotidiennes en plein air et les longues journées passées dehors. Pour la randonnée technique, l’alpinisme ou l’escalade, nous recommandons des chaussures spécialement conçues pour ces activités.

Quel modèle FUBUKI choisir ?

→ C’est comme nous demander de choisir notre enfant préféré. Niseko est notre botte d’hiver classique et le choix privilégié de la plupart des clients à la recherche de chaleur, de confort et de polyvalence. Nozawa reprend le même ADN FUBUKI dans un modèle plus bas, facile à enfiler et à retirer. Okinawa et Miyako sont des modèles légers pour tous les jours, parfaits lorsque les conditions sont plus clémentes. Vous hésitez encore ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à trouver le modèle idéal.

Quelle est la différence entre les quatre modèles FUBUKI ?

→ Niseko est notre botte la plus haute et la plus chaude, conçue pour une protection maximale par grand froid et en cas de fortes chutes de neige. C’est le choix idéal pour les voyages dans l’Arctique, en Laponie et les conditions hivernales rigoureuses. 

Nozawa possède la même construction imperméable en EVA et la même doublure isolante que Niseko, mais dans une silhouette plus basse, plus facile à enfiler et à retirer, idéale pour un usage quotidien en hiver. 

Okinawa et Miyako sont nos modèles les plus légers pour un usage quotidien, conçus pour les conditions hivernales plus douces et la ville. Tous deux sont entièrement végans. Consultez les pages produits individuelles pour connaître toutes les spécifications et les détails sur les matériaux.

Quelle est la différence entre Niseko et Nozawa ?

→ Niseko est notre botte d’hiver emblématique montante, conçue pour offrir un maximum de chaleur, de protection et de polyvalence. Nozawa offre le même confort et la même protection contre les intempéries de FUBUKI dans un modèle plus bas, plus facile à enfiler et à retirer.

Quel modèle FUBUKI tient le plus chaud ?

→ Niseko 3.0 est généralement le modèle le plus chaud de la gamme FUBUKI grâce à sa tige plus haute et à sa conception axée sur l’hiver. C’est le choix privilégié pour une exposition prolongée au froid, à la neige et aux conditions hivernales rigoureuses.

Performances hivernales :

Les bottes FUBUKI conviennent-elles à la neige ?

→ Oui ! Les bottes FUBUKI sont spécialement conçues pour les conditions enneigées et hivernales. Leur coque en EVA imperméable, leur doublure isolante et leur conception légère aident à garder les pieds au chaud, au sec et confortables dans la neige, la neige fondue et par temps froid.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles aux voyages en Laponie ?

→ Oui, nous le pensons. Les bottes d’hiver FUBUKI sont largement utilisées dans toute la Laponie et le nord de la Scandinavie, où les températures descendent régulièrement sous zéro. Leur conception légère, leur construction imperméable et leur doublure isolante en font un excellent choix pour la motoneige, les promenades en traîneau à chiens, les excursions à la recherche des aurores boréales et les voyages hivernaux en Laponie.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles aux voyages dans l’Arctique et au froid extrême ?

→ Oui ! Les bottes FUBUKI ont été utilisées dans des destinations arctiques, notamment au Svalbard, au Groenland, dans le nord de la Norvège et dans d’autres environnements hivernaux extrêmes. Pour les voyageurs à la recherche de bottes d’hiver adaptées au froid extrême, FUBUKI offre chaleur, protection contre les intempéries et confort, tout en étant nettement plus légère que de nombreuses bottes arctiques traditionnelles.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles aux stations de ski ?

→ Les bottes FUBUKI sont idéales pour se déplacer dans les stations de ski, rejoindre les pistes et en revenir, pratiquer des activités après-ski et les utiliser au quotidien en hiver. Ce ne sont pas des chaussures de ski et elles ne doivent pas être utilisées pour skier.

Les bottes FUBUKI conviennent-elles à la motoneige et aux promenades en traîneau à chiens ?

→ Oui. Les bottes FUBUKI sont couramment utilisées lors d’excursions en motoneige, de sorties en traîneau à chiens et d’autres activités hivernales de plein air où la chaleur, le confort et la protection imperméable sont importants.

Commande et livraison :

Comment suivre l’expédition de ma commande ?

→ Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez dessus et voilà : vous verrez le parcours de votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ma commande ?

→ Si votre commande n’a pas encore été expédiée, envoyez-nous un message dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois expédiée, elle sera déjà partie pour une grande aventure jusqu’à vous.

Quels sont vos frais de livraison ?

→ Les frais de livraison dépendent de la rapidité à laquelle vous souhaitez recevoir vos FUBUKI. Mais nous avons toujours proposé la livraison gratuite en Europe. Vous verrez toutes les options et tous les tarifs de livraison avant de cliquer sur « confirmer la commande » : aucune mauvaise surprise.

Vers quels pays expédiez-vous ?

→ Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Si votre pays apparaît lors du paiement, nous pouvons y livrer.

Combien de temps prend la livraison ?

→ Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et l’option d’expédition choisie. Les délais de livraison estimés s’afficheront lors du paiement et, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

→La coupe ne vous convient pas tout à fait ? Aucun souci. Vous pouvez retourner les produits non portés dans les 30 jours suivant l’achat. Rendez-vous simplement dans notre centre de retours pour signaler votre retour (ici) et assurez-vous que l’article est dans son état et son emballage d’origine.

Puis-je échanger mes FUBUKI contre une autre pointure ?

→Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vos FUBUKI ne vous vont pas parfaitement, retournez simplement votre commande initiale et passez une nouvelle commande dans la bonne pointure. C’est le moyen le plus rapide de chausser la paire adaptée.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

→ Une fois votre retour reçu et contrôlé, les remboursements sont généralement traités sous quelques jours ouvrés. Selon votre prestataire de paiement, l’argent peut mettre un peu plus de temps à apparaître sur votre compte.

Guide des tailles :

Dans quelles pointures les bottes FUBUKI sont-elles disponibles ?

→ Les bottes FUBUKI sont disponibles dans les pointures européennes 35 à 46 pour adultes et 28/29 à 36/37 pour enfants. Vous trouverez toute la gamme de pointures sur chaque page produit. Notre guide des tailles est également disponible ici pour vous aider à trouver la bonne coupe avant d’acheter une ou deux paires. 

Comment savoir quelle pointure porter ?

→ Nos bottes ont une coupe différente de celle de vos baskets habituelles : pensez chaleur et confort plutôt que serrage. Consultez notre guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Astuce : si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille inférieure. Vos pieds vous remercieront.

Les bottes FUBUKI taillent-elles normalement ?

→ Les bottes FUBUKI sont conçues avec une coupe plus ample pour accueillir des chaussettes chaudes et maintenir la circulation de l’air afin d’assurer l’isolation. Si vous êtes entre deux pointures ou si vous avez l’habitude d’une coupe ajustée, nous vous recommandons de choisir la pointure inférieure. Consultez notre guide des tailles pour obtenir toutes les mesures et recommandations ici.

Puis-je porter des chaussettes épaisses avec mes bottes FUBUKI ?

→ Bien sûr ! Mais la plupart des gens n’en ont pas besoin. Les bottes FUBUKI sont conçues pour emprisonner l’air chaud autour de vos pieds, si bien qu’une paire de chaussettes classique suffit souvent. Si vous prévoyez une aventure par grand froid, n’hésitez pas à ajouter des chaussettes plus épaisses pour encore plus de chaleur.

Entretien et réparation :

Comment nettoyer mes bottes FUBUKI ?

→ Nous avons la recette parfaite pour faire briller vos bottes comme si elles étaient neuves. Suivez notre guide en trois étapes ici.

Puis-je laver mes bottes FUBUKI en machine ?

→ Nous vous le déconseillons. Pour garder vos bottes FUBUKI en parfait état et préserver leurs performances, nettoyez-les à la main en suivant notre guide d’entretien ici Votre lave-linge mérite aussi une pause.

Comment dois-je ranger mes bottes FUBUKI pendant l’été ?

→ Rangez vos bottes dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et des fortes chaleurs. Elles seront prêtes à vous accompagner lorsque l’hiver reviendra.

Garantie :

Que se passe-t-il si mes bottes FUBUKI présentent un problème de qualité ?

→ Oh non ! Cela ne devrait pas arriver. Si vos bottes FUBUKI présentent un problème de qualité, veuillez remplir notre formulaire de demande de prise en charge au titre de la garantie. Nous l’examinerons dès que possible et vous aiderons à trouver la meilleure solution. Nous pensons que de bonnes bottes doivent durer pendant de nombreuses aventures !

Vous trouverez nos coordonnées, notamment notre adresse e-mail, ici.

Que couvre la garantie FUBUKI ?

→ Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation ni les problèmes causés par des facteurs externes. Si quelque chose ne vous semble pas normal, envoyez une demande de prise en charge au titre de la garantie et nous l’examinerons avec plaisir.

Mes bottes émettent un léger grincement. Est-ce inquiétant ?

→ Comme pour de nombreuses bottes de ce type, vous pouvez entendre un léger grincement ou craquement pendant leur utilisation. Ce bruit est causé par le frottement entre la coque en EVA et l’embout en ABS, et il est tout à fait normal. Il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication et cela n’indique aucun dommage aux bottes. Ce bruit n’a aucune incidence sur leurs performances, leur durabilité ou leur apparence, et la plupart des utilisateurs le remarquent à peine ou choisissent de l’ignorer.

Revendeurs :

Où puis-je acheter les produits FUBUKI ?

→ Vous pouvez acheter directement sur notre site ou vous rendre chez l’un de nos revendeurs partenaires. Consultez notre outil de recherche de revendeurs pour trouver le revendeur le plus proche.

Puis-je essayer les FUBUKI avant de les acheter ?

→ Absolument. Rendez-vous chez l’un de nos revendeurs partenaires pour essayer différents modèles et différentes tailles. Utilisez notre outil de recherche de revendeurs pour trouver le revendeur le plus proche.

Durabilité et matériaux :

De quoi sont faites les FUBUKI ?

→ Nos bottes sont fabriquées à partir d’un mélange astucieux de matériaux légers, résistants et imperméables, qui vous gardent au chaud et à l’aise sans vous alourdir.

Les détails :

Tige : 100 % EVA, col : 100 % polyester, semelle : 100 % caoutchouc synthétique, embout : 100 % composite ABS, doublure : ~50 % laine / ~50 % polyester, semelle intérieure : ~95 % acrylique / ~5 % aluminium

En bref : le confort rencontre la performance, et le style est au rendez-vous !

Les FUBUKI sont-elles véganes ?

→ Nos modèles Okinawa et Miyako sont entièrement végans et ne contiennent aucun matériau d’origine animale. Nos modèles Niseko et Nozawa contiennent 50 % de laine australienne dans la doublure, pour une chaleur et un confort naturels. Vous trouverez tous les détails sur les matériaux de chaque produit sur sa page.

Fabriquez-vous vos bottes de manière durable ?

→ Nous travaillons constamment à réduire notre empreinte, dans tous les sens du terme. Chez FUBUKI, la durabilité ne consiste pas à suivre les tendances, mais à créer des produits faits pour durer.

• Collections permanentes : nous ne croyons pas aux collections temporaires. Mis à part quelques ajustements ou innovations occasionnels, les bottes que nous fabriquons aujourd’hui seront les mêmes que celles que nous fabriquerons dans dix ans. Les reconductions saisonnières, c’est notre spécialité.
• Peu de références : vous ne trouverez pas ici des centaines de styles différents. Nous nous concentrons sur un catalogue restreint et bien conçu, qui remplit sa fonction avec efficacité et élégance.
• Productions limitées : nous ne fabriquons que deux séries de bottes par an. La surproduction n’est bonne ni pour la planète ni pour nous, alors oui, cela signifie parfois que nous sommes en rupture de stock. Mais les bonnes choses valent la peine d’attendre.

En bref, nous pensons que de bonnes bottes ne devraient pas coûter une fortune ni nuire à la planète, et qu’elles devraient durer assez longtemps pour en explorer une bonne partie.