Najczęściej zadawane pytania

Doświadczenie FUBUKI 360:

Czy mogę otrzymać powiadomienie, gdy interesujący mnie produkt będzie ponownie dostępny?

→ Tak! Wybierz interesujący Cię model i rozmiar, kliknij „powiadom mnie, gdy będzie dostępny” i wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci wiadomość, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny - szybciej, niż zdążysz powiedzieć: „dodaj do koszyka”.

Jak mogę otrzymywać informacje o FUBUKI?

→ Obserwuj nas na Instagramie i TikToku lub zapisz się do naszego newslettera. To właśnie tam dzielimy się informacjami o nowych premierach, ponownej dostępności produktów i wszystkim, co związane z FUBUKI - bez spamu, tylko pozytywna energia!

Gdzie najczęściej używa się butów i kapci FUBUKI?

→ Buty FUBUKI znajdziesz praktycznie wszędzie tam, gdzie jest zimno, mokro lub śnieżnie. Od ośrodków narciarskich i górskich schronisk po miejskie ulice, pomosty wędkarskie, a nawet wyprawy arktyczne. Są stworzone dla osób, które spędzają czas na świeżym powietrzu, ale chcą czuć się komfortowo i dobrze wyglądać.

Dlaczego powinienem kupić parę?

→ Ponieważ są lekkie, niezwykle ciepłe i absurdalnie wygodne - a przy tym wyglądają o wiele lepiej niż przeciętne buty zimowe. Niezależnie od tego, czy spacerujesz z psem, wybierasz się na stok, czy załatwiasz sprawunki w deszczowy dzień, buty FUBUKI zapewnią Twoim stopom komfort bez względu na pogodę.

Czy FUBUKI to najlepsze buty zimowe do codziennego użytku?

→ Jeśli szukasz ciepłych, wodoodpornych i lekkich butów zimowych, które poradzą sobie ze śniegiem i zimnem, FUBUKI zostały stworzone właśnie do tego. Niezależnie od tego, czy dojeżdżasz do pracy, spacerujesz z psem, odwiedzasz ośrodek narciarski, czy podróżujesz po zaśnieżonych miejscach, buty FUBUKI zapewniają wygodę, izolację i ochronę przed warunkami atmosferycznymi bez masywności tradycyjnego obuwia zimowego.

Ogólne:

Czy FUBUKI ma sklep stacjonarny?

→ Jeszcze nie! Na razie działamy wyłącznie online oraz w naszych sklepach stacjonarnych (znajdziesz je tutaj). Ale nie martw się, nasze buty podróżują szybciej, niż zdążysz powiedzieć: „idzie zima”.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

→ W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, wysyłając do nas wiadomość e-mail. Zawsze chętnie odpowiemy na pytania związane z FUBUKI. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Nasze dane kontaktowe znajdziesz tutaj.

Produkty:

Czym buty FUBUKI różnią się od innych butów zimowych?

→ Buty FUBUKI łączą skandynawski design, wodoodporną konstrukcję z pianki EVA, lekkość, wygodę i niezawodną izolację. W przeciwieństwie do wielu tradycyjnych butów zimowych buty FUBUKI zapewniają ciepło i ochronę przed warunkami atmosferycznymi bez dużego ciężaru często kojarzonego z ocieplanymi śniegowcami. Niezależnie od tego, czy spacerujesz po śniegu i roztopach, odwiedzasz ośrodek narciarski, czy przemieszczasz się po zimnych miejskich ulicach, buty FUBUKI zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić Twoim stopom ciepło, suchość i wygodę przez całą zimę.

Czy buty FUBUKI są wodoodporne?

→ Tak! Wodoodporne buty FUBUKI mają trwałą powłokę z pianki EVA, która chroni stopy przed wilgocią podczas zimy. Nasze wodoodporne buty śniegowe zostały zaprojektowane do codziennego użytku zimą, dzięki czemu idealnie nadają się na dojazdy po śniegu, do ośrodków narciarskich, na przygody na świeżym powietrzu i podróże w chłodne dni.

Czy buty FUBUKI nadają się na deszcz?

→ Tak! Ponieważ buty FUBUKI są w pełni wodoodporne, sprawdzają się równie dobrze w deszczu, co na śniegu. Powłoka z pianki EVA nie przepuszcza wody, niezależnie od tego, czy spada ona z nieba, czy chlupie spod nóg z chodnika - żadnych mokrych skarpet, bez względu na pogodę.

Jak ciepłe są buty FUBUKI i w jakich temperaturach można ich używać?

→ Buty FUBUKI są przeznaczone na mroźne warunki zimowe i są używane wszędzie - od skandynawskich miast i ośrodków narciarskich po ekspedycje arktyczne. Modele Niseko 3.0 i Niseko 3.0 Low mają klasę temperaturową do -30°C (-22°F) zgodnie z ISO 20877:2011. Ich ocieplana podszewka i lekka konstrukcja z pianki EVA pomagają utrzymać ciepło i komfort stóp na śniegu, w błocie pośniegowym i przy temperaturach poniżej zera. Dokładne właściwości zależą od takich czynników jak poziom aktywności, warunki pogodowe i wybór skarpet, ale buty FUBUKI zostały stworzone z myślą o wymagających warunkach zimowych, w których kluczowe znaczenie mają ciepło, wygoda i ochrona przed warunkami atmosferycznymi.

Czy buty FUBUKI mają dobrą przyczepność na lodzie?

→ Buty FUBUKI mają podeszwę z kauczuku syntetycznego zaprojektowaną tak, aby zapewniać przyczepność na mokrych, oblodzonych i zaśnieżonych nawierzchniach. Choć żadne buty nie mogą zagwarantować przyczepności na czarnym lodzie, podeszwa została zaprojektowana tak, aby zapewniać pewny krok w typowych zimowych warunkach, z którymi najczęściej spotykasz się na co dzień.

Czy buty FUBUKI nadają się do wędrówek?

→ FUBUKI idealnie sprawdzają się podczas zimowych spacerów, wędrówek po zaśnieżonych szlakach, codziennych aktywności na świeżym powietrzu i długich dni spędzanych na zewnątrz. Do wymagających trekkingów, alpinizmu lub wspinaczki polecamy obuwie zaprojektowane specjalnie do tych aktywności.

Który model FUBUKI wybrać?

→ To jak prośba o wybranie ulubionego dziecka. Niseko to nasze klasyczne buty zimowe i najczęstszy wybór klientów szukających ciepła, wygody i wszechstronności. Nozawa oferuje to samo DNA FUBUKI w niższym kroju, który łatwo się zakłada i zdejmuje. Okinawa i Miyako to lekkie modele na co dzień, idealne na łagodniejsze warunki. Nadal nie wiesz, który model wybrać? Napisz do nas, a pomożemy Ci znaleźć idealny dla Ciebie.

Jaka jest różnica między wszystkimi czterema modelami FUBUKI?

→ Niseko to nasz wysoki model o najlepszych właściwościach termicznych, zapewniający maksymalną ochronę podczas silnego mrozu i opadów śniegu. To najlepszy wybór na podróże w rejony arktyczne, do Laponii i na surowe warunki zimowe. 

Nozawa ma tę samą wodoodporną konstrukcję z pianki EVA i ocieplaną podszewkę co Niseko, ale niższy krój, który ułatwia zakładanie i zdejmowanie, dzięki czemu idealnie sprawdza się na co dzień zimą. 

Okinawa i Miyako to nasze najlżejsze modele na co dzień, zaprojektowane z myślą o łagodniejszych warunkach zimowych i użytkowaniu w mieście. Oba są w pełni wegańskie. Pełne specyfikacje i informacje o materiałach znajdziesz na stronach poszczególnych produktów.

Jaka jest różnica między modelami Niseko i Nozawa?

→ Niseko to nasze kultowe, wysokie buty zimowe zaprojektowane z myślą o maksymalnym cieple, ochronie i wszechstronności. Nozawa oferuje ten sam komfort FUBUKI i ochronę przed warunkami atmosferycznymi w niższej wersji, którą łatwiej zakładać i zdejmować.

Który model FUBUKI jest najcieplejszy?

→ Niseko 3.0 jest ogólnie najcieplejszym modelem w ofercie FUBUKI dzięki wyższej cholewce i konstrukcji przeznaczonej na zimę. To preferowany wybór podczas długotrwałego przebywania na mrozie, śniegu i w trudnych warunkach zimowych.

Wydajność zimą:

Czy buty FUBUKI nadają się na śnieg?

→ Tak! Buty FUBUKI zostały specjalnie zaprojektowane do śnieżnych i zimowych warunków. Ich wodoodporna skorupa z EVA, ocieplająca wyściółka i lekka konstrukcja pomagają utrzymać stopy w cieple, suchości i wygodzie na śniegu, w mokrym śniegu i podczas zimnej pogody.

Czy buty FUBUKI nadają się na podróż do Laponii?

→ Tak, naszym zdaniem tak. Zimowe buty FUBUKI są powszechnie używane w całej Laponii i północnej Skandynawii, gdzie temperatury regularnie spadają poniżej zera. Ich lekka konstrukcja, wodoodporne wykonanie i ocieplana wyściółka sprawiają, że są doskonałym wyborem na jazdę skuterem śnieżnym, wyprawy psim zaprzęgiem, wycieczki w poszukiwaniu zorzy polarnej oraz zimowe podróże po całej Laponii.

Czy buty FUBUKI nadają się na podróże w rejony Arktyki i ekstremalne mrozy?

→ Tak! Buty FUBUKI były używane w arktycznych regionach, w tym na Svalbardzie, Grenlandii, w północnej Norwegii i innych miejscach o ekstremalnych warunkach zimowych. Podróżującym poszukującym butów zimowych na ekstremalne mrozy FUBUKI zapewniają ciepło, ochronę przed warunkami atmosferycznymi i wygodę, a przy tym są znacznie lżejsze niż wiele tradycyjnych butów arktycznych.

Czy buty FUBUKI nadają się do ośrodków narciarskich?

→ Buty FUBUKI doskonale nadają się do spacerów po ośrodkach narciarskich, podróży na stoki i ze stoków, aktywności après-ski oraz codziennego użytkowania zimą. Nie są to buty narciarskie i nie należy używać ich do samej jazdy na nartach.

Czy buty FUBUKI nadają się do jazdy skuterem śnieżnym i wypraw psim zaprzęgiem?

→ Tak. Buty FUBUKI są często używane podczas wycieczek skuterami śnieżnymi, wypraw psimi zaprzęgami i innych zimowych aktywności na świeżym powietrzu, podczas których ważne są ciepło, wygoda i wodoodporna ochrona.

Zamówienia i wysyłka:

Jak mogę śledzić przesyłkę mojego zamówienia?

→ Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Kliknij go i voilà - zobaczysz trasę swojej paczki w czasie rzeczywistym.

Czy mogę zmienić zamówienie?

→ Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas jak najszybciej, a zrobimy wszystko, by pomóc. Gdy zostanie wysłane, będzie już w epickiej podróży do Ciebie.

Jakie są koszty dostawy?

→ Koszty dostawy zależą od tego, jak szybko chcesz otrzymać swoje FUBUKI. Zawsze zapewniamy jednak bezpłatną wysyłkę na terenie Europy. Wszystkie opcje dostawy i ceny zobaczysz przed kliknięciem „potwierdź zamówienie” - żadnych ukrytych niespodzianek.

Do jakich krajów wysyłacie?

→ Wysyłamy do większości krajów na całym świecie. Jeśli Twój kraj pojawia się przy kasie, możemy tam dostarczyć zamówienie.

Ile trwa wysyłka?

→ Czas dostawy zależy od miejsca zamieszkania i wybranej opcji wysyłki. Szacowany czas dostawy zobaczysz przy kasie, a po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia, aby móc sprawdzać jego drogę.

Zwroty i wymiany

Jaka jest polityka zwrotów?

→Nie są idealnie dopasowane? Bez obaw. Nienoszone produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu. Przejdź do naszego centrum zwrotów, aby zgłosić zwrot (tutaj), i upewnij się, że produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Czy mogę wymienić buty FUBUKI na inny rozmiar?

→Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli buty FUBUKI nie pasują idealnie, po prostu zwróć pierwotne zamówienie i złóż nowe w odpowiednim rozmiarze. To najszybszy sposób, aby otrzymać właściwą parę.

Ile trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

→ Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od dostawcy płatności pojawienie się środków na koncie może potrwać nieco dłużej.

Przewodnik po rozmiarach:

W jakich rozmiarach są dostępne buty FUBUKI?

→ Buty FUBUKI są dostępne w rozmiarach EU 35–46 dla dorosłych oraz EU 28/29–36/37 dla dzieci. Pełną gamę rozmiarów znajdziesz na stronie każdego produktu. Nasz przewodnik po rozmiarach jest również dostępny tutaj, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie dopasowanie przed zakupem jednej lub dwóch par. 

Jak sprawdzić, jaki rozmiar wybrać?

→ Buty FUBUKI dopasowują się inaczej niż zwykłe sneakersy - zapewniają raczej ciepło i wygodę niż ścisłe dopasowanie. Szczegółowy przewodnik po rozmiarach znajdziesz na stronie każdego produktu. Wskazówka: jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, wybierz o jeden rozmiar mniejszy. Twoje stopy będą Ci wdzięczne.

Czy buty FUBUKI mają standardową rozmiarówkę?

→ Buty FUBUKI mają luźniejszy krój, aby pomieścić ciepłe skarpety i umożliwić cyrkulację powietrza zapewniającą izolację. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami lub preferujesz dopasowane obuwie, zalecamy wybranie mniejszego rozmiaru. Pełne wymiary i wskazówki znajdziesz w naszym przewodniku po rozmiarach tutaj.

Czy mogę nosić grube skarpety z butami FUBUKI?

→ Oczywiście! Jednak większość osób nie musi tego robić. Buty FUBUKI są zaprojektowane tak, aby zatrzymywać ciepłe powietrze wokół stóp, dlatego zwykła para skarpet często w zupełności wystarcza. Jeśli planujesz wyprawę w wyjątkowo niskich temperaturach, śmiało załóż grubsze skarpety, aby zapewnić sobie jeszcze więcej ciepła.

Pielęgnacja i naprawa:

Jak czyścić buty FUBUKI?

→ Mamy idealny sposób, aby nadać Twoim butom blask jak nowym. Postępuj zgodnie z naszym trzyetapowym poradnikiem tutaj.

Czy mogę prać buty FUBUKI w pralce?

→ Nie zalecamy tego. Aby Twoje buty FUBUKI jak najdłużej zachowały świetny wygląd i właściwości, czyść je ręcznie, korzystając z naszego poradnika pielęgnacji tutaj Twoja pralka też zasługuje na odpoczynek.

Jak przechowywać buty FUBUKI latem?

→ Przechowuj buty w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i wysokich temperatur. Będą gotowe, gdy zima znów zapuka do drzwi.

Gwarancja:

Co się stanie, jeśli moje buty FUBUKI mają problem z jakością?

→ O nie! To nie powinno się zdarzyć. Jeśli Twoje buty FUBUKI mają problem z jakością, wypełnij nasz formularz reklamacji gwarancyjnej. Przyjrzymy się sprawie tak szybko, jak to możliwe, i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie. Wierzymy, że dobre buty powinny wytrzymać wiele przygód!

Dane kontaktowe znajdziesz w wiadomości e-mail tutaj.

Co obejmuje gwarancja FUBUKI?

→ Nasza gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe. Nie obejmuje normalnego zużycia, przypadkowych uszkodzeń, niewłaściwego użytkowania ani problemów spowodowanych czynnikami zewnętrznymi. Jeśli coś wydaje się nie w porządku, zgłoś reklamację gwarancyjną, a chętnie to sprawdzimy.

Moje buty lekko skrzypią. Czy powinienem się martwić?

→ Podobnie jak w przypadku wielu butów o takiej konstrukcji, podczas użytkowania możesz usłyszeć lekkie skrzypienie lub trzeszczenie. Jest ono spowodowane tarciem między skorupą EVA a podnoskiem ABS i jest całkowicie normalne. Nie jest to wada produkcyjna ani oznaka uszkodzenia butów. Dźwięk nie ma wpływu na wydajność, trwałość ani wygląd butów, a większość użytkowników prawie go nie zauważa lub po prostu go ignoruje.

Sprzedawcy:

Gdzie mogę kupić produkty FUBUKI?

→ Możesz zrobić zakupy bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub odwiedzić jednego z naszych partnerów handlowych. Skorzystaj z naszej wyszukiwarki sklepów, aby znaleźć najbliższego sprzedawcę.

Czy mogę przymierzyć buty FUBUKI przed zakupem?

→ Oczywiście. Odwiedź jednego z naszych partnerów handlowych, aby przymierzyć różne modele i rozmiary. Skorzystaj z naszej wyszukiwarki sklepów, aby znaleźć najbliższego sprzedawcę.

Zrównoważony rozwój i materiały:

Z czego wykonane są buty FUBUKI?

→ Nasze buty są wykonane z przemyślanej mieszanki lekkich, wytrzymałych i odpornych na warunki atmosferyczne materiałów, które zapewniają ciepło i wygodę bez zbędnego obciążenia.

Szczegóły:

Cholewka: 100% EVA, kołnierz: 100% poliester, podeszwa: 100% kauczuk syntetyczny, podnosek: 100% kompozyt ABS, wyściółka: ~50% wełna / ~50% poliester, wkładka: ~95% akryl / ~5% aluminium

W skrócie: komfort spotyka się z wydajnością, a przy tym świetnie wyglądają!

Czy FUBUKI są wegańskie?

→ Nasze modele Okinawa i Miyako są w pełni wegańskie i nie zawierają materiałów pochodzenia zwierzęcego. Modele Niseko i Nozawa zawierają w podszewce 50% australijskiej wełny, zapewniającej naturalne ciepło i komfort. Pełne informacje o materiałach każdego produktu można znaleźć na stronie produktu.

Czy produkujecie buty w sposób zrównoważony?

→ Nieustannie pracujemy nad ograniczaniem naszego śladu - w każdym znaczeniu tego słowa. Zrównoważony rozwój w FUBUKI nie polega na podążaniu za trendami, lecz na tworzeniu rzeczy, które służą przez lata.

• Stałe kolekcje: nie wierzymy w tymczasowe kolekcje. Poza sporadycznymi poprawkami lub innowacjami buty, które produkujemy dziś, będą tymi samymi, które będziemy produkować za dziesięć lat. Kolekcje ponadsezonowe to nasza specjalność.
• Niewiele modeli: nie znajdziesz tu setek różnych fasonów. Skupiamy się na niewielkim, starannie zaprojektowanym katalogu, który spełnia swoje zadanie - funkcjonalnie i estetycznie.
• Ograniczona produkcja: produkujemy tylko dwie partie butów rocznie. Nadprodukcja nie służy planecie (ani nam), więc tak, czasami oznacza to, że wyprzedajemy cały zapas. Ale na dobre rzeczy warto czekać.

Gdzie produkowane są wasze produkty?

→ Nasze produkty są wytwarzane w odpowiedzialny sposób w niewielkiej, rodzinnej fabryce położonej tuż za Tianjinem, w północnych Chinach. W ciągu ostatnich pięciu lat nawiązaliśmy bliską relację opartą na zaufaniu z właścicielami fabryki, a nasz zespół zarządzający regularnie ich odwiedza, aby być na bieżąco zaangażowanym w proces produkcji oraz dbać o to, by warunki pracy, standardy jakości i praktyki produkcyjne spełniały nasze oczekiwania.

Fabryka produkuje obuwie dla kilku innych renomowanych międzynarodowych marek, w tym Timberland, Sebago, Nokian i Aigle. To, że jesteśmy w dobrym towarzystwie, napawa nas optymizmem, ale najważniejsza jest dla nas bezpośrednia i przejrzysta relacja, którą zbudowaliśmy z osobami stojącymi za naszymi produktami. Wiedza o tym, gdzie, jak i przez kogo powstaje nasze obuwie, jest ważną częścią tworzenia produktów, za które z dumą bierzemy odpowiedzialność.

Skąd pozyskujecie wełnę?

→ Wełna wykorzystywana w naszych produktach pochodzi z Australii i jest pozyskiwana głównie za pośrednictwem United Wool Company Pty Ltd (UWC), przy wsparciu naszych dostawców, Nanjing Woolland Company oraz Jiaxing Layo Import and Export Group Co., Ltd. Wymagamy, aby cała wełna wykorzystywana w naszych produktach posiadała certyfikat zgodności z normą Responsible Wool Standard (RWS). RWS to dobrowolna norma, zgodnie z którą wszystkie podmioty - od gospodarstw hodujących owce po sprzedawcę uczestniczącego w końcowej transakcji między przedsiębiorstwami - muszą posiadać certyfikat. Hodowcy owiec i farmerzy posiadający certyfikat RWS są oceniani pod kątem dobrostanu zwierząt, zarządzania gruntami oraz wymogów społecznych określonych w normie

W skrócie, wierzymy, że świetne buty nie powinny kosztować Ziemi zbyt wiele i powinny służyć wystarczająco długo, by umożliwić odkrywanie sporej jej części.